Sodimac | Casa e Construção
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

r. d.

Para: Sodimac | Casa e Construção

28/12/2020

Fiz minha primeira compra, e fui enganado. Em 23/12 fiz uma compra pelo site R$2.040,00 pagamento via boleto feito no mesmo dia. Até hoje não confirmaram o pagamento. Minha conta no site sumiu, diz E-mail inválido. Não consigo nem acessar minha conta. Passa impressão que fiz uma compra em site clandestino. Ao fazer o pagamento do boleto, quem recebeu o pagamento foi CONSTRUDECOR S/A - CNPJ 03439316000172 ou seja, a Sodimac recebeu o pagamento. Diante da bagunça, hoje 28/12 liguei no Sac, o atendente disse que esta tudo certo para entregar dia 30/12. Ao solicitar o cancelamento o atendente disse que NÃO é possível porque o pagamento não foi confirmado. Ué? O atendente confirmou que estava certo para entregar dia 30/12 mas como vão entregar se o pagamento não foi confirmado? O Sac mentiu que vai entregar dia 30/12 só pra mim desistir do cancelamento. Que empresa bagunçada! Além do sistema não reconhecer o email de cadastro, mesmo pagando o boleto o sistema não confirma o pagamento. Bagunça total. Pura dor de cabeça. Primeira e última compra. Nunca mais. QUERO O CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Solução esperada

  • QUERO O CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Mensagens (2)

r. d.

Para: Sodimac | Casa e Construção

28/12/2020

Fiz minha primeira compra, e fui enganado. Em 23/12 fiz uma compra pelo site R$2.040,00 pagamento via boleto feito no mesmo dia. Até hoje não confirmaram o pagamento. Não consigo acessar minha conta no site, diz email inválido. Minha conta sumiu. Passa impressão que fiz uma compra em site clandestino. Ao fazer o pagamento do boleto, quem recebeu o pagamento foi CONSTRUDECOR S/A - CNPJ 03439316000172 ou seja, a Sodimac recebeu o pagamento. Diante da bagunça, hoje 28/12 liguei no Sac, o atendente disse que esta tudo certo para entregar o pedido dia 30/12. Ao solicitar o cancelamento o atendente disse que NÃO é possível porque o pagamento não foi confirmado. Ué? Em linha o atendente confirmou que estava certo para entregar dia 30/12 mas não pode cancelar porque o pagamento não foi confirmado? Estranho né!. O Sac mentiu que ia entregar dia 30/12 só pra mim desistir do cancelamento. Cuidado com essa empresa. O site é cheio de instabilidade, além do sistema não reconhecer o email de cadastro, o sistema não confirma o pagamento. Cansado de empresa bagunçada que só cria dor de cabeça. Pura dor de cabeça. Primeira e última compra. Nunca mais. QUERO O CANCELAMENTO E REEMBOLSO.

Sodimac | Casa e Construção

Para: r. d.

28/12/2020

Bom dia! Infelizmente não conseguimos te ajudar por este canal. Por gentileza, ligar para o nosso SAC nos números abaixo: Telefone São Paulo: 11 30045678 Telefone Outras Regiões: 08007634622 Se preferir você pode enviar sua solicitação para: [email protected] O Atendimento é de segunda-feira a sexta-feira das 08:00h às 18:00hs aos Sábado das 08:00hs às 15:00hs. Atenciosamente, [cid:20ffcf16-1cb2-47c0-8fca-d54293468890] Isenção de Responsabilidade: Esta mensagem contém informações confidenciais e se destina apenas ao remetente especificado. Se você não for o destinatário desta mensagem, não deverá ter acesso, distribuir ou copiar este e-mail. Notifique o remetente imediatamente se você recebeu esta mensagem por engano e apague-a do seu sistema. A transmissão do e-mail não pode ser garantida como segura e sem erros pois as informações contidas podem ter sido interceptadas, alteradas, perdidas, destruídas, atrasadas, incompletas ou conter vírus. Desta forma, o remetente não se responsabiliza por quaisquer erros ou omissões no conteúdo desta mensagem, que ocorram em consequência da transmissão do e-mail. Se a verificação for necessária, solicite uma versão impressa. Descarga de Responsabilidad: Este mensaje contiene información confidencial y esta dirigido solamente al remitente especificado. Si usted no es el destinatario no debe tener acceso, distribuir ni copiar este e-mail. Notifique por favor al remitente inmediatamente si usted ha recibido este mensaje por error y eliminelo de su sistema. La transmisión del e-mail no se puede garantizar que sea segura, sin errores o como que la información podría ser interceptada, alterada, perdida, destruida, llegar atrasado, incompleto o contener virus, por lo tanto el remitente no acepta la responsabilidad por ningunos de los errores u omisiones en el contenido de este mensaje, que se presentan como resultado de la transmisión del e-mail. Si la verificación se requiere, por favor solicite una versión impresa. Disclaimer: This message contains confidential information and is intended only for recipient specified. If you are not recipient you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify to sender immediately if you have received this message by mistake and delete this from your system. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The receptor therefore does not accept liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of e-mail transmission. If verification is required, please request a hard-copy version.