Devolução/Reembolso

Realizei uma compra no site Cissa Magazine (Magamobi Marketplace Intermediação de Negócios LTDA CNPJ: 32.196.766/0001-80) de um Smartphone Pedido 0012012738519 Data/Hora do Pedido: 22/12/2020 14:02:44 (Entrega 1947378 - Vendido e entregue por WPA Eletrônicos) O produto foi entregue no dia 28/12/20 conforme código de rastreamento; ON146763259BR Manifestei meu desejo de devolver o produto e receber o reembolso conforme artigo 49 do CDC ontem, 29/12/20, de acordo com a mensagem abaixo, enviada a empresa por meio de seu site. Atendimento #541656 - Encerrado (Não obtive nenhum retorno desde então) Após fazer uma pesquisa em alguns canais em que a empresa está cadastrada percebi que algumas pessoas tiveram problemas com essa questão de devolução/reembolso do produto, por esse motivo (E pela ausência de retorno após a mensagem acima) gostaria da intermediação do PROTESTE nessa questão.

Boa tarde, prezados. O cliente foi respondido através do protocolo de atendimento 541659 aberto em nossa central. Segue abaixo o retorno da nossa equipe para que a cliente efetue a devolução do produto. "Sr(a) MARIA ZELIA (463007) - Voce está recebendo uma Autorização de Postagem conforme dados abaixo: Número da Autorização de Postagem (e-ticket): 1625246144 Autorizador da Postagem: WPA COMERCIO DE CELULARES and INFORMATICA EIRELI Data de Emissão: 05/01/2021 Data de Validade: 04/02/2021 Quantidade de objetos: 1 - Para utilizá-la, voce deverá se dirigir a uma Agencia Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o número desta Autorização de postagem e o objeto para postagem. Não é necessário imprimir este e-mail. Serviços Autorizados: Novo SEDEX Reverso (04170) Valor Declarado de R$ 500,00 - O próprio atendente na Agencia dos Correios irá imprimir o rótulo de endereçamento de sua encomenda, portanto, não é necessário imprimir ou endereçar sua encomenda. Destinatário: WPA COMERCIO DE CELULARES and INFORMATICA EIRELI Rua Soldado Antônio Agostinho Martins 266 , Jardim Ana Maria 07090-190 - Guarulhos - SP Remetente: MARIA ZELIA (463007) Rua Boninas 1017 , Esplanada 30280-220 - Belo Horizonte - MG Informações Importantes 1) Para maior comodidade e agilidade no processo de postagem, sua encomenda deverá estar adequadamente embalada e fechada, acompanhada da nota fiscal ou formulário de declaração de conteúdo, afixado na parte externa da encomenda. 2) Caso voce não possua a nota fiscal, é obrigatório o preenchimento do formulário de declaração de conteúdo. No site dos Correios há um modelo disponível para impressão: www.correios.com.br/enviar-e-receber/encomendasrepare-seu-objeto 3) A autorização de postagem poderá ser utilizada em qualquer Agencia Própria - AC ou Franqueada - AGF, porém, caso esta autorização contemple o FORNECIMENTO DE EMBALAGEM, a postagem somente poderá ser realizada em Agencia de Correios Própria - AC. 4) Voce poderá consultar o endereço das Agencias Próprias e Franqueadas da sua cidade clicando no link: www2.correios.com.br/sistemas/agencias/ 5) A prestação do serviço está sujeita às condições de aceitação de encomendas, que se encontram disponíveis nas agencias de Correios e em nosso site: www.correios.com.br/enviar-e-receber/encomendasroibicoes-e-restricoes ATENÇaO: o Remetente da encomenda, seja empresa, entidade ou pessoa, é legalmente responsável por garantir que sua remessa esteja em conformidade com as condições de aceitação previstas. 6) Orientações de como embalar a sua encomenda podem ser consultadas em nosso site: www.correios.com.br/enviar-e-receber/encomendasrepare-seu-objeto Central de Atendimento * 3003 0100 - Destinado a capitais e regiões metropolitanas. ** 0800 725 7282 - Demais localidades. " Atenciosamente [magamobi] Ariel Brattig COO Cissa Marketplace WhatsApp: (47) 99239-5812 Telefone: (47) 3520-8092 E-mail: [email protected] [:www.magamobi.com.br/assinaturas/logo-grupo.jpg] Em seg., 4 de jan. de 2021 às 10:58, Tais Porfirio escreveu: [magamobi] Tais Porfirio Atendente de E-commerce Jr. Telefone: (47) 3520-8025 E-mail: [email protected] [:www.magamobi.com.br/assinaturas/logo-grupo.jpg] ---------- Forwarded message ---------

Objeto Postado; 06/01/21 15:24:59 Segue código de rastreamento: QB043815935BR (Recebido no dia 07/01/21) Estou aguardando o estorno desde então...