Não recebi as passagens

Fiz duas compras pelo site da Max milhas , com os códigos de compras: 4974086 e 4974087 . A reserva 4974086 recebi o localizador RRWUVK que é uma passagem pela Gol para o dia 07 de Janeiro de Natal RN para Porto Alegre POA ,ao procurar no site da Gol nas minhas reservas o localizador não consigo encontrar a reserva. A reserva 4974087 é mais grave ainda a situação, não recebi o localizador, e la nas minhas viagens no site da Max milhas consta o nome cancelado no localizador e não me da a opção para que eu remarque o voo( que seria a volta dia 13/01 Porto Alegre/Natal ). Ao ir no site da Latam vi que o voo informado da minha compra no site da Max milhas não estar cancelado pela Latam . Já tentei contato com o Max Milhas de todas as formas, mas sem sucesso algum . Já liguei e os números informados não atendem , já enviei e-mail e nso recebi retorno e já tentei o chat deles 24h sem sucesso . Estou desesperada visto que viajo daqui há 04 dias e não tenho nenhuma informação sobre as minhas passagens.