Gestão ruim do FULL ML Lauro de Freitas, Salvador-BA

Por este médio comunico minhas inquietudes e insatisfação referente a gestão do FULL Mercado Livre de Lauro de Freitas/ Salvador-BA. Realizamos um envio o dia 11 de novembro 2020 para FULL Mercado Livre de Lauro de Freitas/ Salvador-BA que foi aceito sem problemas. Acreditando que seria muito bom para a empresa e que as vendas iriam aumentar assim como minha eficiência nas entregas teve o efeito contrário. Já que todas as vendas realizadas no FULL referente a meus produtos estão sendo canceladas, onde devolvem o dinheiro para o comprador e colocam meu produto como não disponível para a venda. Desta forma fico sem o dinheiro da venda e sem o produto, causando prejuízos econômicos e moral, pois perco a confiança de meus clientes já que não sei explicar por que sua compra foi cancelada. A continuação tem o listado referente as vendas canceladas. 1. Venda #4176188558 foi cancelada estornando para o cliente R$250 e o produto foi devolvido ao estoque não disponível para a venda, gerando um prejuízo de R$250. 2. Venda #4183076566 foi cancelada estornando para o cliente R$144 e o produto foi devolvido ao estoque não disponível para a venda, gerando um prejuízo de R$144. 3. Venda #4183648677 foi cancelada estornando para o cliente R$250 e o produto foi devolvido ao estoque não disponível para a venda, gerando um prejuízo de R$250. 4. Venda #4184272385 foi cancelada estornando para o cliente R$80 e o produto foi devolvido ao estoque não disponível para a venda, gerando um prejuízo de R$80. 5. Venda #2000001874745291 foi cancelada estornando para o cliente R$80 e o produto foi devolvido ao estoque não disponível para a venda, gerando um prejuízo de R$80. 6. Venda #4187398117 foi cancelada estornando para o cliente R$80 e o produto foi devolvido ao estoque não disponível para a venda, gerando um prejuízo de R$80. 7. Venda #4188328073 foi cancelada estornando para o cliente R$80 e o produto foi devolvido ao estoque não disponível para a venda, gerando um prejuízo de R$80. 8. Venda #2000001872203478 foi cancelada estornando para o cliente R$150 e o produto foi devolvido ao estoque não disponível para a venda, gerando um prejuízo de R$150. 9. Venda #4185756296 foi cancelada estornando para o cliente R$80 e o produto foi devolvido ao estoque não disponível para a venda, gerando um prejuízo de R$80. 10. Venda #4190359917 cancelada estornando para o cliente R$280 e o produto foi devolvido ao estoque não disponível para a venda, gerando um prejuízo de R$280. 11. Venda #4206473422 cancelada estornando para o cliente R$280 e o produto foi devolvido ao estoque não disponível para a venda, gerando um prejuízo de R$280. 12. Venda #4223479120 cancelada estornando para o cliente R$268,80 e o produto foi devolvido ao estoque não disponível para a venda, gerando um prejuízo de R$268,80. 13. Venda #4225950639 cancelada estornando para o cliente R$268,80 e o produto foi devolvido ao estoque não disponível para a venda, gerando um prejuízo de R$268,80. 14. Venda #4270908612 cancelada estornando para o cliente R$250 e o produto foi devolvido ao estoque não disponível para a venda, gerando um prejuízo de R$250. São 14 vendas canceladas e sem o produto ficar disponível para a venda, gerando um prejuízo de R$2 541.60, além da falta de credibilidade de meus clientes em relação a entrega. Também tente realizar a retirada da mercadoria várias vezes e não consegui pois o sistema fala que (Para retirar, os produtos devem ter cobertura fiscal.) Já entrei várias vezes a comunicar esta situação, a primeira vez foi o dia 30-11-20 Nº do caso: 83084890 e até agora meu problema não foi solucionado. Hoje mesmo antes de fazer a reclamação entre em contato com o MercadoLivre e as dois leram meu problema e encerraram meu chamado sem dar explicações. Nº do caso: 88123729 Nº do caso: 88124471 Eu acho isso uma falta de respeito por parte dos atendentes do MercadoLivre. Eu não queria abrir a reclamação por fora do MercadoLivre, mais foi muito desgastante tentar solucionar.

Olá José, como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 91856336 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em qui., 14 de jan. de 2021 às 15:46, escreveu: