Shopee NÃO devolve REEMBOLSO

Estou desde do dia 24/12/20 esperando que o SHOPEE envie-me o código de DEVOLUÇÃO junto aos Correios. Para que assim eu possa um produto que recebi erradamente referente ao pedido 201216P1M7VH7K. Infelizmente já tentei de todas formas obter esse código, mas os atendentes sempre ficam me enrolando e não solucionam o meu problema. E agora pra dificultar mais ainda eu recebi a informação que a minha solicitação de REEMBOLSO foi CANCELADA porque não reenviei o produto dentro do prazo. Mas como postar o mesmo se até hoje não recebi o código de DEVOLUÇÃO. Assim de acordo com a situação que estou peço ajuda pra enfim pode solucionar esse caso...

Bom dia eu quero o código de DEVOLUÇÃO junto aos Correios para realizar o reenvio do objeto recebido erradamente. Quero o meu REEMBOLSO urgentemente...

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 123383117,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 123382727,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Estou aguardando urgentemente uma solução.

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 123384181,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Olá, Obrigado por entrar em contato com a Shopee Brasil. Vimos que voce já encaminhou uma solicitação sobre este mesmo assunto, por este motivo, vamos finalizar este atendimento e trataremos todas as solicitações no e-mail enviado anteriormente. Tudo bem? Obrigado pela compreensão. Abraços, Suporte Shopee[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yHPccandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r0T5c:ref

Olá, Obrigado por entrar em contato com a Shopee Brasil. Vimos que voce já encaminhou uma solicitação sobre este mesmo assunto, por este motivo, vamos finalizar este atendimento e trataremos todas as solicitações no e-mail enviado anteriormente. Tudo bem? Obrigado pela compreensão. Abraços, Suporte Shopee[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yHPcjandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r0THn:ref

Aguardando o retorno e a solução.

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 123401225,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

A empresa ainda NÃO se posicionou sobre o meu caso ou pedido de REEMBOLSO. Continuo aguardando...

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 123413848,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Olá danifho! Obrigada por entrar em contato com a Shopee Brasil, meu nome é Hevellyn. Vi que seu caso já está sendo tratado por um dos nossos representantes, portanto, irei encerrar este caso. Basta aguardar o retorno em seu e-mail, tenho certeza de que irá receber uma resposta breve e explicativa. Esperamos que tudo de certo! Caso voce precise de ajuda no futuro, pode nos contatar através do link s:help.shopee.com.br/s/contactusform articletitle=undefinedandarticleId=undefined. Se preferir, voce também pode entrar em contato conosco através do canal Shopee de Atendimento ao Cliente: Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee) e Facebook Messenger de Segunda a Sábado das 6:00 às 22:00. Qualquer dúvida estamos a disposição! Atenciosamente, Representante Hevellyn - Equipe Shopee Brasil. -------------------- [s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yOPJqandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r4kZr:ref

Esperando a DEVOLUÇÃO do meu DINHEIRO.

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 123639514,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Olá [email protected], Bom Dia! Obrigado por entrar em contato com o Shopee Brasil! Meu nome é Steve e estou aqui para ajudá-lo com sua preocupação. Eu gostaria de ter certeza que estou trabalhando com a ordem correta. Posso, por favor, ter o número do pedido ou o recibo de verificação do EBANX? Para verificar se há uma ID de ordem, voce pode seguir estas etapas. Go to Me Tab. Selecione Minhas Compras. Localize a ordem dependendo do seu status atual. Toque na imagem da ordem em causa e na parte inferior, voce verá o Ordem de Ordem. Voce também pode clicar em "copiar" ao lado do ID do Pedido. Normalmente, consiste em 14 caracteres alfanuméricos. Exemplo: 20032948NG91KM Este é um lembrete gentil e eu gostaria que voce soubesse que eu vou colocar este caso como pendente, também eu estarei esperando por sua resposta. Por favor, note que o caso será encerrado após 48 horas. Sinceramente Steve Suporte do Shopee [s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yOhf2andfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r5olI:ref

O número do pedido é 201216P1M7VH7K

Segue o anexo com as informações do pedido 201216P1M7VH7K.

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 123700191,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 123701049,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Olá, Obrigado por entrar em contato com a Shopee Brasil. Vimos que voce já encaminhou uma solicitação sobre este mesmo assunto, por este motivo, vamos finalizar este atendimento e trataremos todas as solicitações no e-mail enviado anteriormente. Tudo bem? Obrigado pela compreensão. Abraços, Suporte Shopee[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yHmc6andfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r65Oo:ref

Até quando irei ficar recebendo essas desculpas e enrolação das mensagens automáticas de retorno por parte de vocês do SHOPEE...

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 123710546,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Olá, Daniela Francisca Honorato de Oliveira! Obrigado por entrar em contato com a Shopee Brasil! Meu nome é Karoline e serei sua representante hoje. Muito obrigado por ter fornecido as provas necessárias. Vamos coordenar sua preocupação com nossa equipe designada para verificar sua solicitação. Um reembolso através de voucher de compensação será processado assim que for aprovado. Gostaríamos de garantir que voce será notificado sobre o resultado dentro de 24 a 48 horas. Caso voce precise de ajuda no futuro, pode nos contatar através do formulário: s:help.shopee.com.br/s/contactusform?articletitle=undefinedandarticleId=undefined. Se preferir, voce também pode entrar em contato conosco através do canal Shopee de Atendimento ao Cliente: Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee) e Facebook Messenger de Segunda a Sábado das 6:00 às 22:00. Atenciosamente, Karoline M. Suporte Shopee Brasil. -------------- Mensagem original -------------- [s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yLL3Sandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r641Q:ref

Por favor, desconsidere o e-mail anterior. Olá, ! Obrigada por entrar em contato com a Shopee Brasil, me chamo Karoline e hoje serei sua representante ) '‹ Lamentamos o transtorno, essa não é a experiencia que queremos passar aos nossos usuários. Peço que forneça as seguintes informações abaixo, para que eu tente fazer uma solicitação de reembolso dentro do sistema: '‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹1- Uma foto e um vídeo dos itens danificados. 2- Com uma imagem clara e estável mostrando que os itens que voce comprou estão danificados. 3- Um print do pedido efetuado. Vou esperar por isso para que possamos nos referir à nossa equipe designada. Caso voce precise de ajuda no futuro, pode nos contatar através do formulário: s:help.shopee.com.br/s/contactusform?articletitle=undefinedandarticleId=undefined. Se preferir, voce também pode entrar em contato conosco através do canal Shopee de Atendimento ao Cliente: Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee) e Facebook Messenger de Segunda a Sábado das 6:00 às 22:00 '‹ '‹Atenciosamente, Karoline M. '‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹Suporte Shopee Brasil. -------------- Mensagem original -------------- [s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yLL3Sandfrom=int] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r641Q:ref[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yLLQdandfrom=ext]

https://youtu.be/mzXTUim5y2I

https://youtu.be/mzXTUim5y2I

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 123721188,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Segue o vídeo https://youtu.be/mzXTUim5y2I e a foto em anexo.

Segue o vídeo https://youtu.be/mzXTUim5y2I e a foto em anexo.

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 123721609,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 123721438,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 123721778,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Segue o print do pedido efetuado.

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 123722527,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Ola juridico, Saudações! Obrigado por entrar em contato com a Shopee Brasil! Meu nome é Mikko e estou aqui para ajudá-lo com sua preocupação. Por favor, sugira que o comprador entre em contato conosco diretamente. Em relação ao reembolso, aqui está o link da nossa política de reembolso: s:help.shopee.com.br/br/s/article/Solicita%C3%A7%C3%A3o-de-reembolso-Quando-e-como-posso-solicitar-um-reembolso-de-devolu% C3% A7% C3% A3o Colocarei este caso em espera, aguardando sua resposta. Na esperança de obter sua resposta o mais rápido possível. Se não recebermos uma resposta em 24 horas, o caso será encerrado manualmente. Cumprimentos, Mikko Suporte da Shopee[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yOjUMandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r6AvH:ref

Já entrei várias vezes desde do dia 24/12/20. O SHOPEE tem o meu e-mail de contato. É só enviar o meu REEMBOLSO. Jurídico infelizmente o SHOPEE segue mentido e não quer realizar o reembolso. Eu já enviei várias provas como fotos e vídeos. Agora só falta os mesmos devolverem o meu REEMBOLSO que é meu por direito garantido no código de defesa do consumidor...

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 123730212,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Segue o anexo com a prova que solicitei mais uma vez o meu pedido de REEMBOLSO. Sendo que já tinha solicitado o mesmo na data do dia 24/12/20. E até agora o SHOPEE não me reembolsou o mesmo...

Olá, ! Obrigado por comprar na Shopee Brasil! Meu nome é Alessandro serei seu representante hoje Desculpe, não consegui entender sua solicitação. Em que posso te ajudar ? Qual sua duvida? Para que eu consiga te ajudar me envia o numero de pedido, ok? Segue um passo a passo para localizar o numero com mais facilidade: 1.Clique na guia "Eu"; 2. Clique em "Minhas compras"; 3. Localize o pedido, dependendo do status atual (Pagar, Enviar, Receber, Completado ou Cancelado); 4. Clique no pedido e verifique os detalhes na parte inferior da página; 5. Clique em "Copiar " ao lado do código do pedido. Obs.: O ID do pedido consiste em 14 caracteres entre letras e números e começa com 200. Fica no final da página do pedido. Caso voce precise de ajuda no futuro, pode nos contatar através do formulário: s:help.shopee.com.br/s/contactusform?articletitle=undefinedandarticleId=undefined. Se preferir, voce também pode entrar em contato conosco através do canal Shopee de Atendimento ao Cliente: Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee) e Facebook Messenger de Segunda a Sábado das 6:00 às 22:00. -------------------- [s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yHot8andfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r6Dbr:ref

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 123731104,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Olá , Dia bom! Saudações do Shopee Brasil. Meu nome é Jan Christian e estarei ajudando voce hoje. Obrigado por nos enviar um email. Desculpe, mas não entendi sua solicitação, poderia detalhar suas dúvidas? Muito obrigado por entrar em contato com a Shopee Brasil. Se voce tiver alguma outra preocupação. Não hesite em nos contactar! Enquanto aguardo sua resposta, colocarei este caso como pendente e lembre-se de que este caso será encerrado automaticamente se não recebermos uma resposta sua dentro de 24 horas. Muitas felicidades, Jan Christian Suporte da Shopee[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000ySFXPandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r6B9k:ref

Olá juridico@proteste, Dia bom! Obrigado por entrar em contato com a Shopee Brasil! Meu nome é Joy e estou aqui para ajudá-lo com sua preocupação. Espero que esteja bem e obrigado pelo seu e-mail. Voce poderia elaborar sua principal preocupação para que eu possa atende-lo melhor? Colocarei este caso em espera enquanto aguardo sua resposta. No entanto, o sistema irá fechá-lo automaticamente 24 horas após o envio. Manter a salvo! Saudações, Joy Suporte da Shopee[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yLMK7andfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r6Aj9:ref

Devolução e Reembolso do pedido 201216P1M7VH7K

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 123733905,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Olá , Bom Dia! Obrigado por entrar em contato com o Shopee Brasil! Meu nome é Steve e estou aqui para ajudá-lo com sua preocupação. Para que eu te ajude melhor, pode me contar mais sobre sua preocupação? Este é um lembrete gentil e eu gostaria que voce soubesse que eu vou colocar este caso como pendente, também eu estarei esperando por sua resposta. Por favor, note que o caso será encerrado após 48 horas. Sinceramente, Steve Suporte do Shopee[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yOk5landfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r6BAP:ref

Olá, [email protected]! Obrigado por entrar em contato com a Shopee Brasil. Meu nome é Rharo e estou aqui para te ajudar. ) Desculpe, mas não entendi sua solicitação, poderia detalhar suas dúvidas? Muito obrigado por entrar em contato com a Shopee Brasil. Se voce tiver alguma outra preocupação. Não hesite em nos contatar. Enquanto aguardo sua resposta, colocarei este caso como pendente e lembre-se de que este caso será encerrado automaticamente se não recebermos uma resposta sua dentro de 24 horas. Caso voce precise de ajuda no futuro, pode nos contatar através do formulário: s:help.shopee.com.br/s/contactusform?articletitle=undefinedandarticleId=undefined. Se preferir, voce também pode entrar em contato conosco através do canal Shopee de Atendimento ao Cliente: Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee) e Facebook Messenger de Segunda a Sábado das 6:00 às 22:00. Atendente Rharo - Equipe Shopee Brasil. [s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yOjUcandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r6EOL:ref

Bom dia jurídico o SHOPEE insiste em não devolver o meu dinheiro de REEMBOLSO. Continuam me enrolando e nenhuma solução...

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 123967285,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Olá , espero que esteja bem! Muito obrigada por entrar em contato com a Shopee Brasil. Meu nome é Rita e eu estou aqui para te ajudar. Verifiquei que seu caso já foi atendido por outro agente. Peço que responda no e-mail anterior segundo as instruções que lhe foram passadas. Caso voce precise de ajuda novamente, peço que preencha este formulário: s:help.shopee.com.br/s/contactusform?articletitle=undefinedandarticleId=undefined. Se preferir, voce também pode entrar em contato conosco através do canal Shopee de Atendimento ao Cliente: Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee) e Facebook Messenger de Segunda a Sábado das 6:00 às 22:00. Atenciosamente, Rita Lima. Equipe Shopee Brasil.[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yI9G3andfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r7Gu1:ref

Jurídico infelizmente ainda estou aguardando o SHOPEE me enviar o código de DEVOLUÇÃO junto aos Correios para o produto que recebi erradamente. Mas o fornecedor continua me enrolando...

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 124070691,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Olá, . Saudações! Obrigada por entrar em contato com a equipe da Shopee Brasil! Meu nome é Natasha e serei sua representante hoje. Para ajudar da melhor maneira, oriento que a cliente entre em contato diretamente com nosso suporte, para que possamos lhe passar maiores detalhes sobre sua solicitação, por favor. -- Caso tenha mais dúvidas, ou precise de algum suporte, estou aqui para te ajudar ❤ Pode nos contatar através do formulário: s:help.shopee.com.br/s/contactusform?articletitle=undefinedandarticleId=undefined. Se preferir, voce também pode entrar em contato conosco através do canal Shopee de Atendimento ao Cliente: Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee) e Facebook Messenger de Segunda a Sábado das 6:00 às 22:00. Atenciosamente Natasha Oliveira Equipe Shopee Brasil SINGLEMESSAGE_EN D [s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yLfm8andfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r7jzh:ref

Olá, Esperamos que sua preocupação já tenha sido resolvida, pois não recebemos sua resposta ao nosso último contato nas últimas 24 horas. Se ainda precisar de ajuda com alguma coisa, não hesite em nos contatar através de nossos canais de atendimento ao cliente: Suporte por bate-papo (Central de Ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 6h às 22h Suporte por e-mail: [email protected] Atenciosamente, Suporte da Shopee[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yLtxmandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r6BAP:ref

Olá, Esperamos que sua preocupação já tenha sido resolvida, pois não recebemos sua resposta ao nosso último contato nas últimas 24 horas. Se ainda precisar de ajuda com alguma coisa, não hesite em nos contatar através de nossos canais de atendimento ao cliente: Suporte por bate-papo (Central de Ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 6h às 22h Suporte por e-mail: [email protected] Atenciosamente, Suporte da Shopee[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yLu9eandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r6B9k:ref

Olá, Esperamos que sua preocupação já tenha sido resolvida, pois não recebemos sua resposta ao nosso último contato nas últimas 24 horas. Se ainda precisar de ajuda com alguma coisa, não hesite em nos contatar através de nossos canais de atendimento ao cliente: Suporte por bate-papo (Central de Ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 6h às 22h Suporte por e-mail: [email protected] Atenciosamente, Suporte da Shopee[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yLuBAandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r6AvH:ref

Olá, Esperamos que sua preocupação já tenha sido resolvida, pois não recebemos sua resposta ao nosso último contato nas últimas 24 horas. Se ainda precisar de ajuda com alguma coisa, não hesite em nos contatar através de nossos canais de atendimento ao cliente: Suporte por bate-papo (Central de Ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 6h às 22h Suporte por e-mail: [email protected] Atenciosamente, Suporte da Shopee[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yLu9Sandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r6Aj9:ref

Parem de enrolar eu ainda preciso do código de DEVOLUÇÃO e o REEMBOLSO.

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 124304962,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Olá, Esperamos que sua preocupação já tenha sido resolvida, pois não recebemos sua resposta ao nosso último contato nas últimas 24 horas. Se ainda precisar de ajuda com alguma coisa, não hesite em nos contatar através de nossos canais de atendimento ao cliente: Suporte por bate-papo (Central de Ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 6h às 22h Suporte por e-mail: [email protected] Atenciosamente, Suporte da Shopee[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yLuJkandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r641Q:ref

Olá, Esperamos que sua preocupação já tenha sido resolvida, pois não recebemos sua resposta ao nosso último contato nas últimas 24 horas. Se ainda precisar de ajuda com alguma coisa, não hesite em nos contatar através de nossos canais de atendimento ao cliente: Suporte por bate-papo (Central de Ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 6h às 22h Suporte por e-mail: [email protected] Atenciosamente, Suporte da Shopee[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yLuSxandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r5olI:ref

Olá Obrigada por entrar em contato com a Shopee Brasil, Me chamo Carolina e irei te ajudar. Estamos recebendo um alto volume de contatos atualmente, o que causou um impacto na emissão dos nossos códigos de devolução. Estamos trabalhando para normalizar esse processo e pedimos desculpas pelos inconvenientes que possamos ter causado. Voce receberá seu código de retorno em breve, diretamente em seu e-mail. Além disso, seu reembolso não será impactado por esse atraso. Agradecemos sua paciencia e compreensão. Não se preocupe! A contagem para devolução do produto vale a partir da data de recebimento do código e voce não precisará pagar o frete. Peço que desconsidere a informação do aplicativo Um lembrete, voce precisa devolver o item em até 3 dias corridos a partir da data que receber o código de devolução. Caso contrário, o pedido de devolução ou reembolso será cancelado. Caso voce precise de ajuda no futuro, pode nos contatar através do formulário: s:help.shopee.com.br/s/contactusform?articletitle=undefinedandarticleId=undefined. Se preferir, voce também pode entrar em contato conosco através do canal Shopee de Atendimento ao Cliente: Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee) e Facebook Messenger de Segunda a Sábado das 6:00 às 22:00. " Representante Carolina - Equipe Shopee Brasil. -------------------- [s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F00000yIZsMandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2r6Dxh:ref

Bom assim que receber o código de DEVOLUÇÃO e o REEMBOLSO, encerrarei aqui essa reclamação. Fico aguardando então o posicionamento definitivo com a devida e correta solução por parte do Shoppe...

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 124353320,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).