Não Recebi meu Produto

Realizei uma compra de uma capa de sofá no site da empresa, no dia 07/12 e até hoje não foi entregue, não foi disponibilizado o código de rastreamento conforme prometido. Já tentei entrar em contato pelo SAC, Telefones, pelo Whasap, por e-mail da empresa sem sucesso. Nenhuma resposta. Desrespeito, fraude, roubo??? DECOR DISTRIBUIDORA CNPJ - 39.252.505 / 0001-89 Rua Romão Aguilelera Campos, 529 Olaria - Nova Friburgo - RJ CEP 28620-170 CAPA DE SOFÁ compra: #1596 Obrigado, José! Pedido confirmado Você receberá um e-mail quando seu pedido estiver pronto. Informações do cliente Informações de contato Forma de frete BÁSICO - PRAZO DE 7 A 21 DIAS Forma de pagamento • Mercadopago - R$ 92,88 Reclamação já registrada no Site RECLAME AQUI