Solicitação de incluisão do meu nome no cadastro de inadimplentes da Serasa

Boa noite, fui informado agora pelo site do SERASA que a AMPLA pediu para incluir seu nome no cadastro de inadimplentes da Serasa, estava com uma conta atrasada de 21/12/2020, ou seja, 13 dias atrás. Contando que houve feriado nesse tempo não tem nem 10 dias úteis!!! Estou em um processo de aprovação de crédito junto à Caixa Econômica Federal para finalmente comprar minha casa, e isso faz com que meu score diminua ......eles podem fazer isso? Eu já efetuei o pagamento da conta, mas com essa solicitação deles o meu score caiu.......o que faço?