Tarifa indevida em poupança

Dia 16/12/2020 foi descontado R$ 1,10 da minha conta poupança, sem autorização e sem aviso prévio. Tirei um extrato da conta de todo o mês de Janeiro/2021 e tentei identificar do que se tratava esse valor e não consta nada referente. Somente é cobrado taxas em caso de transferências de valor alto entre contas do mesmo banco, ou transferências de valores entre bancos diferentes. Visto que não existe motivo desse desconto, me sinto lesado financeiramente, ficando imune à descontos de qualquer taxa sem motivo de cobranças pelo banco da Caixa. Exijo estorno do valor retirado da minha conta (R$ 1,05) + R$ 10.000,00 de indenização por danos morais e financeiros. AG: 1230 CC: 00025092-0 Solução esperada Reembolso: R$ 10001,10 Reembolso completo do valor retirado da minha conta + valor indenização por danos morais e financeiros

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA ST SAUS Quadra 3, Bloco E, 8° Andar (Ala Norte), Asa Sul 70070-030 - Brasília/DF Brasília, 13 de Janeiro de 2021 Ocorrência: 11493396 Ao senhor RUDIMAR LUIZ DE OLIVEIRA Ao Proteste Prezado senhor, o.. 11493396, registrada na Proteste, No. CPTBR0115634003, a Ouvidoria da CAIXA esclarece que: Verificamos que o senhor possui duas contas na CAIXA, uma conta corrente na AG 1230 e uma conta poupança nesta AG 4070: Em relação a conta poupança 4070.013.00011502-3, no mês de DEZ/20 houve a cobrança de uma tarifa “TRANSF.REC. “ de R$ 1,10 no dia 16/12/2020. Essa cobrança está prevista na Tabela de Tarifas Vigentes na CAIXA, autorizada pelo BACEN, e disponibilizada aos clientes em seus canais de atendimento. A incidência, forma de cobrança e respectiva contabilização das tarifas são definidas de acordo com a Resolução CMN/BACEN 3.919/10. Em relação a conta da AG 1230, não identificamos nenhum tipo de tarifa no valor de R$ 1,05. Informamos que a isenção da tarifa de R$ 1,10 servirá até duas por mês apenas para transferências entre contas da própria instituição, desde que tenham exatamente os mesmos titulares. Dessa forma, a tarifa cobrada é devida, não cabendo estornos. Agradecemos a oportunidade de esclarecer a sua solicitação. Caso queira falar sobre esta ocorrência ou para reclamações já realizadas, mas não resolvidas no primeiro contato, fale com a Ouvidoria através do formulário “Fale Conosco” (na página fale-conosco.caixa.gov.br) ou no telefone 0800 725 7474 (de segunda a sexta-feira das 9h às 18h). Atenciosamente, Ouvidoria da CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para você ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.