Propaganda Enganosa

Contratei inicialmente online o serviço da #Oifibra 500 mg no dia 25/12 que segundo a operadora estava disponível no meu endereço. A instalação havia sido programado para dia 30/12/20. No dia marcado o técnico comparece e me informa que na realidade não havia sinal da rua disponível para o meu apartamento e que resolveria isso com a equipe técnica responsável no mesmo dia. Como não foi possível, posteriormente me deu o prazo de 24/48h e me informou que a Oi me ligaria no mesmo dia para remarcar a instalação. Como até à noite ninguém havia me ligado, contactei a Oi que me deu uma nova data de instalação para segunda dia 04/01/21. Nesse dia aguardei, mas ninguém apareceu. Liguei então novamente para o Oi que me informou que NÃO HAVIA VISITA MARCADA e que só haviam dado entrada para o serviço do sinal no dia 02 e que eu tinha que aguardar mais 7 a 10 dias para isso. Considerei um absurdo e desrespeitoso o prazo e a falta de informações precisas e cancelei o serviço. Para minha surpresa, recebo o contato da atendente Kelly da Oi no dia seguinte dizendo que o serviço e sinal estariam já disponíveis e que com toda certeza poderiam instalar no dia seguinte pela manhã. Confirmei com ela inúmeras vezes que realmente a instalação ocorreria e o problema do sinal estava resolvido. Diante da firmeza da promessa, optei por contratar o serviço. O Técnico chega no dia seguinte pela manhã e me informa que NÃO PODERIA INSTALAR, POIS O MESMO PROBLEMA DA FALTA DE SINAL DA RUA CONTINUAVA E NÃO TINHA SIDO RESOLVIDO. Ligo imediatamente para ouvidoria e os mesmos me dizem que o prazo para resolução era em até 10 dias. Resumindo, cancelei novamente coloco aqui a reclamação para qualquer consumidor que pense em colocar Oi fibra NÃO O FAÇA!! É uma empresa que não se pode confiar e mente descaradamente ao cliente passando informações totalmente inverossímeis, não se comunica de entre os departamentos e que não se presta a resolver o problema de maneira adequada. Ps: tenho todos os protocolos para comprovar e imagino que os mesmo tenham gravado os contatos

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