TARIFA INDEVIDA (TAR EX ECT)

Verifiquei no IB a cobrança de duas taxas não esclarecidas no valor de 5.00, como nome de TAR EX ECT. Solicitando estorno do valor e cancelamento de serviço que não tenha sido solicitado por mim.

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL ENTIDADES CIVIS250 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA ST SAUS Quadra 3, Bloco E, 8° Andar (Ala Norte), Asa Sul 70070-030 - Brasília/DF Brasília, 2 de Fevereiro de 2021 Ocorrência: 11621039 Ao senhor LEANDRO COELHO GARCIA Ao PROTESTE RJ [email protected] Prezado senhor, Em resposta à ocorrência 11621039, registrada na PROTESTE RJ, No. CPTBR0115700182, a Ouvidoria da CAIXA esclarece que: O débito ocorreu por falha sistêmica da CAIXA, mas já houve o estorno dos valores em conta. Portanto, os valores debitados no dia 31/12/2020 (duas tarifas, no valor de R$ 5,00 cada) foram devolvidos a sua conta no dia 04/01/2021, conforme pode ser comprovado pelo extrato da conta. Agradecemos a oportunidade de esclarecer a sua solicitação. Caso queira falar sobre esta ocorrência ou para reclamações já realizadas, mas não resolvidas no primeiro contato, fale com a Ouvidoria através do formulário “Fale Conosco” (na página fale-conosco.caixa.gov.br) ou no telefone 0800 725 7474 (de segunda a sexta-feira das 9h às 18h). Atenciosamente, Ouvidoria da CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para você ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.