Não consigo efetuar troca do produto

No final de Dezembro/2020 enviei um e-mail à Lacoste referente à troca de 06 peças e até hoje não obtive retorno. Entrei no Reclame Aqui e vi que lá a Lacoste não responde seus consumidores, inclusive com reclamações sobre trocas não efetuadas, por isso estou abrindo o protocolo aqui para solucionar esse problema. Mandei toda a documentação solicitada, seja as fichas, fotos e espero que toda essa burocracia para a troca das peças não tenha sido em vão.

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