LOOP INFINITO APÓS ATUALIZAÇÃO DO SISTEMA ZENFONE 6

Olá boa tarde! Sou fã da marca Asus há 8 anos e tive zenfone 3, o Selfie e agora o Zenfone 6, nunca tive problema, Asus sempre me deu suporte, só que dessa vez ela me deixou na mão. Comprei o Zenfone 6 no lançamento no final do ano 2019, só que após um ano e dois meses ele deu problema, o famoso loop infinito, só reiniciava e não voltava ao normal, isso tudo após uma atualização do sistema, o que no caso não está só acontecendo comigo, uma vez que já conversei com outros consumidores e tiveram o mesmo problema. Entrei em contato com a Asus e ela me indicou uma assistência técnica conveniada, ocorre que ao analisarem o celular me disseram que há um problema na placa de reinicialização e que tal defeito não teria sido culpa desta consumidora e sim de algum problema de sistema após atualização. Não bastasse o prejuizo de ficar sem celular, o pessoal da SMS Infocomm conveniada a Asus me passou o valor de R$ 2.476,43 para consertar uma unica peça, mas que valor absurdo é esse? Sendo que está nitido que há um defeito oculto, visto que o celular funcionava em perfeito estado e não foi culpa desta consumidora, um celular durar apenas um ano após a garantia por lei e após uma atualização do sistema não voltar mais? O valor do reparo é um celular novo, não faz sentido o valor exorbitante, a falta de assistencia e o prejuizo causado, passei natal e ano novo sem celular, não pude registrar momentos e me comunicar com ninguém e quando mais precisei da ASUS, eles me dizem que não podem fazer nada, mas o sistema falhou apos uma atualização a culpa não é minha e sim da Fabricante. Peço a gentileza de solucionar este caso, para que eu possa continuar sendo fã dessa marca. Em virtude do defeito oculto e após a atualização do sitema ter dado problema no meu celular, peço que a Fabricante faça a reparação do celular, mesmo passando dois meses após a garantia, necessito do reparo ou a troca do produto.