Entrega de cartão de débito e credito

Eu abri uma conta digital com cartão de débito e crédito,a empresa Start Bank cartões me enviou um boleto de 49,99 que segundo eles era da taxa de adesão e entrega do cartão,isso a 40 dias atrás,eu fiz o pagamento e me informaram com 15 dias úteis o cartão seria entregue mas já faz um mês que tento contato com eles via telefone que ainda é DDD(13)33578586,o telefone só dá ocupado,já enviei dois email para duvidasereclacoes.cartoes@ gmail.com e também não obtive nenhuma resposta,gostaria de resolver a situação de receber o cartão ou me ressarcirem com o valor que gastei,s mais agradeço desde já.

Para receber seu cartão é necessário realizar a abertura da conta digital. Após realizar o pagamento da taxa de adesão, inicia-se o próximo passo, realização da abertura da conta digital para a finalização de informações do solicitante, onde o consumidor insere as informações exigidas pelo Banco Central do Brasil. O consumidor recebe o código para abertura da conta digital por e-mail e SMS após a confirmação de pagamento, basta seguir o passo-a-passo a seguir para realizar esta função; [Tutorial de abertura de conta.jpeg] Caso não tenha recebido o código de abertura de conta, acesse este link e será direcionado para o site de abertura de conta s:ibstart.ativoopenbank.com.br/registro Após realizar esta função o consumidor consegue solicitar seu cartão, crédito pessoal e demais serviços pelo App da conta digital. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Em sex., 8 de jan. de 2021 às 12:45, escreveu: -- Para mais informações acesse: s:bbbfacil.com.br/novo/ Atenciosamente, Suporte Cartões.

estou tentando abrir a conta pelo site e está aparecendo a mensagem "Abertura de conta em análise" estou a duas semanas tentando e aparece esta mensagem, peço por favor que me ajudem a respeito desse problema pois não consigo abrir a conta, não recebo o cartão, vocês não devolvem meu valor da taxa de adesão e entrega do cartão como dizem, infelizmente se não houver nenhuma resposta amanhã dia 03-02-2021 vou procurar os direitos do consumidor,

Verifique sua caixa de e-mail e SPAM. Possa ser que um dos dados informados estavam incorretos e foi solicitado que o consumidor corrigisse esse erro. Em qua., 3 de fev. de 2021 às 00:05, escreveu: -- Para mais informações acesse: www.bbbfacil.com.br Atenciosamente, Suporte Cartões.