Não Recebi o produto, retenção fiscal.

Fiz o meu pedido n° #99550 dia 20 de NOVEMBRO e desde o dia 2 de dezembro minha encomenda esta´ retida na jadlog em Recife por retenc¸a~o fiscal, ja´ mandei e-mail no suporte da empresa no atendimento ao cliente e ate´ agora nada! Preciso falar com algue´m para resolverem! Vão fazer 2 meses que estou sem o meu produto e ainda mais, PAGANDO POR ELE!