Entrega faltou produto

No final do ano passado fiz uma compra de 2 produtos que eram ofertados na loja virtual da FSL Farma de Ipanema MG, suplementos para uso de diabetes e reposição de cálcio. Fiz o pagamento a vista, por meio da plataforma YAPAY contratada pelo Vendedor, esperei conforme o prazo esperado, e quando o produto chegou, chegou sem NF, apenas o número da NF do lado de fora da caixa do correio e constava apenas o produto de maior valor. Fiz a reclamação pelo site da YAPAY, que é responsável pela transação, ela me colocou em contato com vendedor, por meio de mensagem dentro da plataforma, nela eu expliquei a situação, mas o vendedor não quis dar explicação e já foi pedindo meus dados bancários para devolução do dinheiro do produto não enviado, a qual eu recusei e exige explicação para a não realização da entrega, depois recebi a mensagem explicando, que fora por erro de embalar o produto, não foi verificado que um deles não foi colocado na embalagem, mesmo confirmando o erro a loja se recusa a me enviar o produto, pois não quer assumir o custo do frete de envio da mercadoria já paga, por isso a YAPAY mantém o pagamento bloqueado até que o vendedor se responsabilize em cumprir com a entrega da venda. Agora ele quer que eu envie o produto recebido, pagando o frete para ele receber o que eu paguei para meu uso, um completo absurdo. Sabendo que o único culpado por não receber pela venda é ele próprio, bastava ele me garantir um novo prazo de entrega do produto não entregue, confirmando com a YAPAY, que estando ambos os lados satisfeitos ele receberia o pagamento. Mas ele teima em não entregar, além do mais colocou uma compra em meu carrinho na loja FSL FARMA, com o produto que eu já paguei + um novo frete, quer dizer quer que eu faça mais uma compra para receber, o que já me é devido, mais um absurdo. Eu não sei se consigo resolver essa situação, com alguém tão cabeça dura, que desrespeita até mesmo as regras da plataforma que ele próprio contratou. Será que este caso ainda tem esperança. Fica o aviso que a FSL Farma não garante a entrega do que é comprado.

Em 2021-01-22 18:48, escreveu: Links: ------ [1] s:www.proteste.org.br [2] s:www.proteste.org.br/reclame [3] s:www.proteste.org.br/reclame/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTBR01162662-20 [4] s:www.proteste.org.br/reclame/saiba-mais-sobre-este-servico [5] s:www.proteste.org.br/reclame/termos-e-condicoes [6] s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade Prezado Cliente: Conforme informado na resposta da mesma pergunta no portal YAPAY, o valor referente ao produto não enviado já foi liberado para estorno, o que pode ser checado com a yapay. Sobre a nota fiscal, a mesma é eletrônica, e é pregada a NOTA FISCAL REDUZIDA com o npumero na caixa, formato autorizado pela receita federal e exigido pelos correios em caso de fiscalização. -- Atenciosamente WWW.FSLFARMA.COM FARMÁCIA DE MANIPULAÇaO E DROGARIA SÃO LOURENÇO FARMÁCIA CRUZ E COSTA LTDA CNPJ: 05.489.569/0001-86 RUA ANTONIETA GODOY 46 IPANEMA/MGviar via sedex. 33-3314-1494 33991077184 CEP:36950-000 [6] Links: ------ [1] s:www.proteste.org.br [2] s:www.proteste.org.br/reclame [3] s:www.proteste.org.br/reclame/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTBR01162662-20 [4] s:www.proteste.org.br/reclame/saiba-mais-sobre-este-servico [5] s:www.proteste.org.br/reclame/termos-e-condicoes [6] s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade Prezado Cliente: Conforme informado na resposta da mesma pergunta no portal YAPAY, o valor referente ao produto não enviado já foi liberado para estorno, o que pode ser checado com a yapay. Sobre a nota fiscal, a mesma é eletrônica, e é pregada a NOTA FISCAL REDUZIDA com o npumero na caixa, formato autorizado pela receita federal e exigido pelos correios em caso de fiscalização. -- Atenciosamente WWW.FSLFARMA.COM FARMÁCIA DE MANIPULAÇaO E DROGARIA SÃO LOURENÇO FARMÁCIA CRUZ E COSTA LTDA CNPJ: 05.489.569/0001-86 RUA ANTONIETA GODOY 46 IPANEMA/MGviar via sedex. 33-3314-1494 33991077184 CEP:36950-000