Não recebi o produto

Realizei uma compra pela internet na Mundo Infantil Store no dia 15/12/2020 (pedido número 0012012458379). Até a presente data, não recebi o produto Segundo contato telefônico com a referida empresa, o pedido foi entregue dia 31/12/2020, na cidade de Pouso Alegre, cidade essa não corresponde ao endereço cadastrado na empresa para entrega. Gostaria de uma solução (ou entrega da mercadoria ou devolução do dinheiro)

Bom dia, tudo bem? Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e um melhor suporte, pedimos por gentileza que voce nos informe o CPF do titular da compra ou o número do pedido. Ficamos a disposição Atenciosamente, Andreia Mundo Infantil Store. Em 2021-02-05 15:59, escreveu: Links: ------ [1] s:www.proteste.org.br [2] s:www.proteste.org.br/reclame [3] s:www.proteste.org.br/reclame/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTBR01163414-93 [4] s:www.proteste.org.br/reclame/saiba-mais-sobre-este-servico [5] s:www.proteste.org.br/reclame/termos-e-condicoes [6] s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade [6] Links: ------ [1] s:www.proteste.org.br [2] s:www.proteste.org.br/reclame [3] s:www.proteste.org.br/reclame/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTBR01163414-93 [4] s:www.proteste.org.br/reclame/saiba-mais-sobre-este-servico [5] s:www.proteste.org.br/reclame/termos-e-condicoes [6] s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade