Revisão da amortização no financiamento imobiliário

Meu nome é Roni Ewerton Bueno e fiz um financiamento imobiliário com a Caixa Econômica Federal, em 17/01/2012 (Contrato 155551919547-1). Meu sistema de amortização é o SAC ( Sistema de Amortização Constante). O valor financiado foi de R$ 86.400, em 360 parcelas. Portanto, deveria ser amortizado 86400/360 = 240 Reais por mês. Como foram pagas 107 parcelas, o saldo devedor deveria ser de 86400 - (240 * 107) = R$ 60720. Mas ainda está em R$ 79.927,16. Solicito-vos que intercedam por mim, pois, após quase um terço das parcelas pagas, o banco amortizou apenas 7,5%

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA ST SAUS Quadra 3, Bloco E, 8° Andar (Ala Norte), Asa Sul 70070-030 - Brasília/DF Brasília, 19 de Janeiro de 2021 Ocorrência: 11527667 Ao senhor Roni Ewerton Bueno À Proteste - SP Prezado senhor, Em resposta à Ocorrência no.. 11527667, registrada na Proteste - SP, No. CPTBR0116480529, a Ouvidoria da CAIXA esclarece que diante da manifestação do senhor, em consulta ao contrato verificamos que a evolução de seu financiamento está de acordo. Houve pausa solicitada pelo senhor, em 28/08/2018, com impacto sobre os meses de 09/2018 a 06/2019; nova pausa incluída em 24/04/2020 com impacto sobre os meses de 04/2020 a 09/2020. A pausa consiste em permitir que o cliente fique sem pagar as prestações e não gere atraso no contrato. Durante o período da pausa o contrato não está isento da incidência de juros remuneratórios, seguros e taxas (se houver), que continuam sendo devidos. Não houve comunicado da CAIXA informando que os juros deixariam de ser devidos na forma do estabelecido em contrato, porém como não são cobrados do cliente, são acrescidos ao saldo devedor com o recálculo das prestações futuras ou acréscimo no prazo total. Na planilha de evolução do contrato, é possível verificar, por exemplo, o saldo devedor em 01/03/20 (data da última prestação paga), era de R$ 76.903,87. A prestação seguinte, vencida em 01/04/20, já com comando de inclusão da pausa, teve acréscimo no saldo devedor referente aos juros da prestação no valor de R$ 613,25, seguro de R$ 46,22 e taxas de R$ 25,00, atualizando o saldo devedor para R$ 77.588,35. Por fim, esclarecemos que além da evolução do saldo devedor devido aos períodos de pausa, todos os meses o saldo devedor também é acrescido da correção monetária, atualizada pelo indexador, conforme cláusula estabelecida no contrato de financiamento. Disponibilizamos planilha com evolução do contrato, onde constam todas as informações prestadas acima. Agradecemos a oportunidade de esclarecer a sua solicitação. Caso queira falar sobre esta ocorrência ou para reclamações já realizadas, mas não resolvidas no primeiro contato, fale com a Ouvidoria através do formulário “Fale Conosco” (na página fale-conosco.caixa.gov.br) ou no telefone 0800 725 7474 (de segunda a sexta-feira das 9h às 18h). Atenciosamente, Ouvidoria da CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para você ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.