Cobrança indevida

Gozei do período grátis disponibilizado pelo próprio site e antes mesmo do fim do período, eu cancelei a assinatura através das configurações. Acontece que hoje fui surpreendida com uma cobrança alta no meu cartão de crédito referente à esta assinatura. Eu exijo, com urgência, que tomem providências, a fim de promover o cancelamento dessa cobrança e estorno do valor. Tentei entrar em contato com a empresa e eles me informaram que eu havia usufruído da assinatura ao baixar livros. Isso é uma afronta ao meu direito como consumidora. Eu realmente usei da assinatura baixando livros, porém dentro do meu período de gozo grátis, por cortesia da própria empresa. Estou extremamente chateada com essa empresa.

^^^ TEXT ABOVE THIS LINE IS ADDED TO YOUR REQUEST ^^^ [Scribd] Obrigado por entrar em contato com o Scribd. Este e-mail é uma confirmação de que recebemos a sua solicitação e estamos acompanhando-a pelo ticket de suporte n°. Nós iremos lhe enviar um e-mail quando o seu ticket for atualizado, e voce pode responder a este e-mail para adicionar qualquer comentário; voce não precisa ter uma conta no Scribd. O conteúdo no Scribd é enviado e mantido por nossos membros e editores sem nenhuma aprovação editorial ou outras intervenções dos funcionários do Scribd. O Scribd leva a sério os detentores de direitos de propriedade intelectual e, como provedor de serviços, cumpre com todas as provisões aplicáveis do Digital Millennium Copyright Act ("DMCA") dos Estados Unidos, de 1998. Nós removemos materiais ilícitos com rapidez e cancelamos a conta de infratores recorrentes quando tal ação é considerada apropriada. Nós oferecemos um conveniente formulário online para denúncias de violações e abusos de direitos autorais em scribd.com/copyright/report-infringement. Quando preenchido corretamente, este formulário gera uma notificação completa e, de acordo com o DMCA, ele é enviado para a nossa equipe de direitos autorais. Nós processamos solicitações válidas dentro de dois (2) dias úteis. Se voce preferir não usar o nosso formulário online, certifique-se de que a sua solicitação atenda aos critérios básicos de validade conforme especificados pelo DMCA. Solicitações incompletas ou inválidas serão devolvidas a voce com maiores instruções. De acordo com as leis americanas, apenas os detentores de direitos autorais ou seus agentes designados podem submeter notificações DMCA. Se voce está preocupado que os direitos autorais de outra pessoa podem estar sendo violados, por favor, notifique o autor ou editor original imediatamente para que possam tomar as medidas adequadas. Por favor, visite o Centro de Recursos de Direitos Autorais para obter mais informações sobre direitos autorais e para respostas às perguntas frequentes. Obrigado por entrar em contato conosco. Nós iremos lhe enviar um e-mail quando o seu ticket for atualizado, e voce pode responder a este e-mail para adicionar qualquer comentário. Voce não precisa ter uma conta/senha do Scribd para atualizar esta solicitação ou acessar o Centro de Recursos de Direitos Autorais. Atenciosamente, Grupo de Direitos Autorais, Abuso e e Scribd, Inc. Perguntas? Centro de Recursos de Direitos Autorais Centro de Suporte Scribd Resumo da sua solicitação: [Facebook][Twitter][Pinterest][Instagram] Help Center My Requests Contact Us Scribd 460 Bryant Street, San Francisco, CA 94107 [Z32YGY-QY3M] e Scribd, Inc. Perguntas? Centro de Recursos de Direitos Autorais Centro de Suporte Scribd Resumo da sua solicitação: [Facebook][Twitter][Pinterest][Instagram] Help Center My Requests Contact Us Scribd 460 Bryant Street, San Francisco, CA 94107 [Z32YGY-QY3M]