Boa tarde, há anos está havendo um desconto indevido na minha conta que atualmente está no valor de 75,77 NR.DC 343912. Gostaria de uma solução.
Solução esperada
Que não acha mais descontos e solícito reembolso dos valores descontados indevidamente
Mensagens (1)
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Para:
.. F.
10/02/2021
E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL
ENTIDADES CIVIS250
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA
ST SAUS Quadra 3, Bloco E, 8° Andar (Ala Norte), Asa Sul
70070-030 - Brasília/DF
Brasília, 21 de Janeiro de 2021
Ocorrência: 11541773
À MARIA DA CONSOLACAO SILVA FERNANDES
[email protected]
Ao Proteste
Prezada senhora,
Em resposta à Ocorrência No.. 11541773, registrada na Proteste, No. CPTBR0116769610, a Ouvidoria da CAIXA verificou que os descontos efetuados em sua conta poupança 4964.013.1529-0 foram realizados pela empresa SUDACOB ADMINISTRACAO E PROMOCAO DE VENDAS LTDA (Convênio: 343912), conforme autorização de debito em anexo, sem intervenção da CAIXA.
O setor comercial da empresa não obteve sucesso no contato com a senhora e a demanda foi atendida com o cancelamento, que ocorreu em 19/01/2021. Segue em anexo o certificado do produto e a autorização de débito para conferência. Cumpre esclarecer que as empresas Sudacob e Sudamed fazem parte do grupo empresarial da Sudamerica.
Visto que os débitos foram devidamente autorizados, solicitações de reembolso devem ser realizadas diretamente com a empresa convenente.
Por fim, informamos que foi realizado comando de impedimento para novos débitos na conta.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer a sua solicitação. Caso queira falar sobre esta ocorrência ou para reclamações já realizadas, mas não resolvidas no primeiro contato, fale com a Ouvidoria através do formulário “Fale Conosco” (na página fale-conosco.caixa.gov.br) ou no telefone 0800 725 7474 (de segunda a sexta-feira das 9h às 18h).
Atenciosamente,
Ouvidoria da CAIXA
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