CONSTRUCARD

Bom dia! Ocorreu a cobrança de duas parcelas a mais, débito em conta corrente, relativas ao contrato CONSTRUCARD Nr. 0642.160.0001658-41; no mês 10/2010, e 11/2020, no valor de R$668,85. Solicito a devolução das parcelas com as devidas correções cabíveis. O contrato foi celebrado em 66 parcelas, e todas foram pagas. Não existe parcela nr. 67 e 68. Por favor não macule o brilho e importância da instituição CEF. Estou na melhor idade, e ainda trabalho. Sou arrimo de família. Necessito do meu dinheiro para sobreviver. Obrigado!

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA ST SAUS Quadra 3, Bloco E, 8° Andar (Ala Norte), Asa Sul 70070-030 - Brasília/DF Brasília, 22 de Janeiro de 2021 Ocorrência: 11553326 Ao senhor CLAUDIO EUSEBIO DA SILVA Ao Proteste Prezado senhor, Em resposta à ocorrência nº 11553326, registrada na Proteste, No. CPTBR0116986848, a Ouvidoria da CAIXA esclarece que: A Gerência da Agência Suzano/SP informa que o prazo do contrato do senhor é de 68 meses, sendo que neste período existem 2 meses para ser utilizado o crédito aprovado e 66 meses para amortização, conforme clausula 6 do contrato apresentado. Durante o período de utilização são cobrados apenas os juros, conforme preconiza a cláusula 9 do contrato. Desta forma, averígua-se que, conforme cláusulas contratuais e extratos de dívida, em anexo, que não existe erro na cobrança. A Gerência da Agência supracitada se coloca à sua disposição para qualquer outro esclarecimento por meio do telefone (11) 2787-2650 ou e-mail: [email protected]. Agradecemos a oportunidade de esclarecer a sua solicitação. Caso queira falar sobre esta ocorrência ou para reclamações já realizadas, mas não resolvidas no primeiro contato, fale com a Ouvidoria através do formulário “Fale Conosco” (na página fale-conosco.caixa.gov.br) ou no telefone 0800 725 7474 (de segunda a sexta-feira das 9h às 18h). Atenciosamente, Ouvidoria da CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para você ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.