Consulta no Serasa sem autorização

Prezados, não tenho qualquer tipo de serviço e ou solicitação junto a Allians e nos dias 14.01.2021 e 12.01.2021 meu cpf foi consultado junto ao Serasa sem minha autorização. Isso fez com que meu score fosse reduzido e me prejudicando junto aos órgãos competentes. Liguei na central de atendimento e a atendente informa que não tenho nada em sistema e que não podia fornecer protocolo. Anexo o comprovante das consultas. Solicito a exclusão das consultas do meu cpf junto ao serasa urgente, pois nunca solicitei nada junto a referida empresa e seguindo meu entendimento o seu cpf só pode ser consultado quando há uma solicitação de serviço e ou está com atraso em algum serviço já assinado.