Não consigo liberação do meu carro

Ola, Estou tentando quitar minha divida com o banco itau para liberação do meu veiculo e não consigo falar com o banco ficam me encaminhando para diversos setores diferentes e terceiros. Foi apreendido véspera de natal onde o escritório de cobrança indicado já estava de recesso, tentei contato inúmeras vezes e só tive algumas vagas respostas pelo whatssapp após abrir reclamação na ouvidoria do banco. Após uma reclamação no sito do consumidor tive respostas da Joyce que tentou negociação mais que não foi aceito nenhuma das e nem propôs uma contra encaminhando para outro departamento. Não tenho nenhuma informação de onde está o veiculo e quais condições, de como fazer o pagamento do debito, se consigo ou não um acordo para reaver meu veiculo, estou indo para um mês sem o veiculo de trabalho.

São Paulo, 29 de janeiro de 2021 FQ 802659767 – CS EDPO DA SILVA MEDEIROS COM CÓPIA: PROTESTE/RIO DE JANEIRO – RJ Localizamos o contrato de Financiamento nº 762205268, formalizado em 25/09/2017, para pagamento em 48 parcelas mensais, visando a aquisição do veículo de placa FGK9410. Devido ao atraso no pagamento de 369 dias, contrato encontra-se direcionado à assessoria de cobrança para negociação de valor, sujeitando-se as ações regulares de cobrança. Ressaltamos que, o Banco Itaú na condição de credor, deve seguir os dispositivos e prazos legais, devendo dar prosseguimento com os tramites para recuperação do crédito, não havendo nenhuma irregularidade neste sentido. Mantivemos contato com a nossa assessoria de cobrança oportunidade que nos informou que não há qualquer tipo de negociação após a apreensão do bem, pois por lei, após a apreensão do bem é necessário o pagamento das parcelas vencidas e vincendas para que possa reavê-lo. Verificamos que você foi devidamente informado sobre o parecer acima nas demandas anteriores do Consumidor.gov e pelo Fale Conosco. Agradecemos a oportunidade de resposta, e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. [cid:[email protected]] Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."

Bom dia Estou solicitando o boleto de quitação do contrato onde ficam dizendo que vai ser enviado e até hoje não recebi. ao consultar meu contrato com o banco ele encontra-se quitado e ninguém sabe me informar como devo proceder o escritório de cobrança não atente telefones. Solicito urgente o boleto e liberação do veiculo.

São Paulo, 22 de fevereiro de 2021 FQ 806485233 – CS EDPO DA SILVA MEDEIROS COM CÓPIA: PROTESTE/RIO DE JANEIRO – RJ Localizamos o contrato de Financiamento nº 762205268, formalizado em 25/09/2017, para pagamento em 48 parcelas mensais, visando a aquisição do veículo de placa FGK9410. Informamos que o contrato permaneceu em atraso, e por isso, sofreu as ações de cobrança até que houve a abertura do processo para apreensão do veículo. Esclarecemos que o veículo foi apreendido em 23/12/2020, e, vendido à leilão em 29/01/2021. Nesta situação, o veículo é vendido em leilão pelo maior lance ofertado e o valor da venda é utilizado para liquidação do saldo devedor, e se o valor da venda for inferior à quantia devida pelo cliente, ficará ele obrigado a pagar o saldo remanescente para liquidação total do contrato. Após a venda do bem em leilão, pelo valor líquido de R$ 46.500,00 o valor arrematado não foi suficiente para liquidarmos os débitos que recaiam sob o bem e o saldo devedor do contrato, e assim, você se torna responsável pelo pagamento do referido saldo remanescente. Valor do saldo remanescente do contrato em questão, atualizado até o dia 5.557,51. Dessa forma, para formalizar acordo, solicitamos que entre em contato com o escritório de cobrança VILELA E BATISTA SOCIEDADE DE FONE:0800-8840055. Agradecemos a oportunidade de resposta, e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. [cid:[email protected]]Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."