Voltar

Cobrança e entrega sem solicitação de profuto

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

W. P.

Para: Clube Saúde & Bem Estar

19/01/2021

Paguei pela internet, no dia 21/12, apenas o frete do produto Rx20 (vision) pois a payu "Clube Saúde Marília" disse ser gratuíto. Após ter pago com o cartão de crédito, R$29.90, apareceu outro produto no valor de R$ 159.80. Não havia lugar para recusar. Descontaram do meu cartão os R$29.90 e R$ 159.80. Entrei em contato, mas...por favor, me ajude. Nf 762327 (embora não tenha vindo, só estava escrito na embalagem e não muito visível); Contrato 99124877. Ol 769329855Br Remetente: Walfare End: av nove de julho, 3575 Cidade jundiai

Solução esperada

  • Troca

Mensagens (1)

Clube Saúde & Bem Estar

Para: W. P.

20/01/2021

Olá, Juridico, Bom dia, '‹ Recebemos sua notificação, sendo assim, viemos por meio desta entrar em contato. '‹ Por gentileza anote o seu protocolo: CS249778320012021 '‹ No site consta a seguinte informação: * Após 14 dias da aquisição da amostra voce será cobrado o valor de 129,90 (+ Frete) pelo recebimento de uma unidade mensal desse produto. Para não ser cobrado, cancele pelos nossos canais de atendimento, antes desse período ou a qualquer tempo durante os meses seguintes. ** Informações pertinentes: A amostra o valor pago é somente pelo envio do produto, a quantidade é de 10 cápsulas para tratamento de 5 dias. O pote do produto contem 60 cápsulas, o valor é de R$159,80 (incluso o frete). O produto no valor de R$97,00 ofertado em 3x de R$32,33 se trata de um pote promocional com a mesma composição da amostra adquirida, ele é oferecido ao cliente após a solicitação da amostra. '‹ Realizamos o cancelamento de sua assinatura, a cobrança mensal foi desativada. '‹ Caso queira, pode realizar a devolução do produto por conta, após a devolução realizamos o devido estorno. CLUBE SAUDE E BEM ESTAR AVENIDA NOVE DE JULHO, 3575 SALA 1408 - ANHANGABAU JUNDIAI/SP - CEP: 13208-056 '‹ Qualquer dúvida, entrar em contato conosco pelo telefone (11) 3090-1308 atendimento de segunda a sexta das 08:30 ás 17:00h. Atenciosamente, '‹ Karina Lopes Setor de Relacionamento (11) 3090-1308 Em Ter, 19 Jan na (o) 8:01 PM , Juridico escreveu: 626082:337877