Produto não enviado

Sobre o pedido acima #10541: Ele foi confirmado dia 13/01, portanto há uma semana; O pagamento foi confirmado no dia 13/01, também há uma semana; Foi cobrado e pago transporte SEDEX para entrega em DOIS DIAS ÚTEIS - D+1 para faturamento, empacotamento e postagem (onde D = dia do pagamento confirmado, 13/01/2021) e 1 dia útil para entrega por SEDEX; Os Correios, segundo o sistema de rastreamento AINDA ESTÃO AGUARDANDO POSTAGEM pelo remetente. O atendente que me atendeu por WhatsApp, confirmou que não havia sido postado até as 17h32 de 19/01/2021. Ele parece não ler minha mensagem explicando o problema; responde a partir de um script e ignora minha reclamação. Os telefones informados no site e o número de WhatsApp não atendem chamadas de voz. Contato pelo Messenger do perfil da loja no Facebook (nome fantasia @Mundo dos Óleos) repetiu os mesmos problemas do atendimento por WhatsApp. Endereço de email não consta da página da internet. Quando entrei em contato com o email informado pelo atendente, a empresa não respondeu, nem acusou recebimento. A empresa se recusa a conhecer do meu pedido de cancelamento e estorno do valor debitado de minha conta PayPal, seja qual for o meio de comunicação.

Olá, Recebemos o seu e-mail. Caso tenha urgencia, entre em contato pelo nosso WhatsApp Caso seja Para saber sobre vosso pedido, acesse o link abaixo: s:www.mundodosoleos.com/appsacktorack Caso tenha dúvidas, favor entrar em contato que esclarecemos. -- [Mundo dos Óleos] [Facebook - Mundo dos Óleos] [Twitter - Mundo dos Óleos] [Instagram - Mundo dos Óleos] [YouTube - Mundo dos Óleos] * MOL Comercio Varejista de Produtos Naturais La * Telefones: Loja - 61 3028-1447Escritório - 3032-5568 * Horário de Funcionamento Seg. - Sex, 9am - 18pmSábado, 9am - 13pm * Endereço: CLSW 504 BL B, loja 46 - Cruzeiro, Brasília - DF, 70673-642 * E-mail: [email protected] * CNPJ: 33.460.511/0001-45 * IE:0791298600127 [WhatsApp - Mundo dos Óleos]WhatsApp: 61 984006932 [Messenger - Mundo dos Óleos] Messenger

Pedido efetuado no dia 13/11 com data informada de até 4 dias ÚTEIS de processamento mais o prazo dos correios para entrega APÓS O PROCESSAMENTO. Pedido processado e enviado conforme data contratada e explicado junto ao cliente por diversas vezes ao chat. No entanto, a mesma se mostrou não entender a comunicação e não entendendo os procedimentos contratados junto a empresa, assim como o prazo contratual firmado no momento da compra. Como o pedido já foi coletado pela empresa terceirizada e entregue aos correios ao qual está processando e inserindo os dados em seu sistema - o rastreio ainda não apareceu no sistema dos correios. Como a cliente deixa pública a sua queixa e quer resolver publicamente - seguem os dados do pedido da cliente com os prazos informados e os dados processados. Dessa forma, comprova-se a idoneidade da empresa em presta o que fora contratado. Dessa forma, cada pessoa de maneira isenta pode retirar as suas conclusões sobre a empresa e a cliente. Conforme informado - uma vez que o pedido já foi coletado e aguarda cadastro no sistema dos correios - orientamos a cliente enviar e-mail para cancelamento e estorno do mesmo assim como negar o recebimento do pedido. O mesmo retornado, prontamente se estornado e cancelado conforma nosso prazo contratual de pedido de reembolso. Lembrando que aguardamos a solicitação de cancelamento da cliente para o nosso e-mail. s:www.mundodosoleos.comagesolitica-de-troca-devolucao-e-estorno [cid:1771cded12887b0cf371] [cid:1771cdee917236abb362] [cid:1771cdefbdcbf24a7353] Em ter., 19 de jan. de 2021 às 19:48, escreveu: -- [Mundo dos Óleos] [Facebook - Mundo dos Óleos] [Twitter - Mundo dos Óleos] [Instagram - Mundo dos Óleos] [YouTube - Mundo dos Óleos] * MOL Comercio Varejista de Produtos Naturais La * Telefones: Loja - 61 3028-1447Escritório - 3032-5568 * Horário de Funcionamento Seg. - Sex, 9am - 18pmSábado, 9am - 13pm * Endereço: CLSW 504 BL B, loja 46 - Cruzeiro, Brasília - DF, 70673-642 * E-mail: [email protected] * CNPJ: 33.460.511/0001-45 * IE:0791298600127 [WhatsApp - Mundo dos Óleos]WhatsApp: 61 984006932 [Messenger - Mundo dos Óleos] Messenger

Já entrei em contato por WhatsApp às 15h42 de hoje. O atendente reconhece que os Correios não recolheram a encomenda (mensagem de 17h32) mas se recusa a conhecer do meu pedido de cancelamento e estorno. Já entrei em contato por Messenger às 18h50 de hoje. O atendente se recusa a conhecer do meu pedido de cancelamento e estorno. A resposta da empresa - mandando entrar em contato por WhatsApp ou Messenger, às 19h48 dessa noite, é um escárnio e CONTINUA a se negar a conhecer do meu pedido de cancelamento e estorno. Reitero minha solicitação de cancelamento do pedido 10541 e estorno do valor de R$ 402,46 (quatrocentos e dois reais e quarenta e seis centavos).

Sobre o prazo contratual para entrega, anexo dois documentos - o resumo da compra, que inclui prazo de envio de 1 dia, por SEDEX; e a página da própria empresa, que promete faturamento, empacotamento E postagem em um prazo de D+1, onde D = data de confirmação de pagamento = 13/01/2021. Segundo o contrato firmado, a postagem deveria ocorrer em D+1 = 13/01/2021 + 1 dia = 14/01/2021. O contrato não foi cumprido. De fato, o atendente do WhatsApp confirmou em 19/01/2021, às 17h32, que só então o pacote tinha ficado pronto para coleta pelos Correios, e que ainda não tinha sido coletado. Portanto, o novo prazo estendido e que só agora é informado, de D+4 para postagem, tampouco foi cumprido. Continuo sem a confirmação do recebimento do pedido de cancelamento do pedido 10541 e de estorno do valor total pago, de R$ 402,46.

REITERO meu pedido de cancelamento do pedido 10541 e estorno do valor pago de R$ 402,46. Peço que a empresa conheça do pedido e proceda ao cancelamento e estorno imediatamente.

REITERO meu pedido de cancelamento do pedido 10541 e estorno do valor pago de R$ 402,46. Peço que a empresa conheça do pedido e proceda ao cancelamento e estorno imediatamente.

Olá, Recebemos o seu e-mail. Caso tenha urgencia, entre em contato pelo nosso WhatsApp Caso seja Para saber sobre vosso pedido, acesse o link abaixo: s:www.mundodosoleos.com/appsacktorack Caso tenha dúvidas, favor entrar em contato que esclarecemos. -- [Mundo dos Óleos] [Facebook - Mundo dos Óleos] [Twitter - Mundo dos Óleos] [Instagram - Mundo dos Óleos] [YouTube - Mundo dos Óleos] * MOL Comercio Varejista de Produtos Naturais La * Telefones: Loja - 61 3028-1447Escritório - 3032-5568 * Horário de Funcionamento Seg. - Sex, 9am - 18pmSábado, 9am - 13pm * Endereço: CLSW 504 BL B, loja 46 - Cruzeiro, Brasília - DF, 70673-642 * E-mail: [email protected] * CNPJ: 33.460.511/0001-45 * IE:0791298600127 [WhatsApp - Mundo dos Óleos]WhatsApp: 61 984006932 [Messenger - Mundo dos Óleos] Messenger