Fraude com meu nome

Boa tarde meu nome é Rodrigo a alguns anos atraz fizeram um emprestimo na caixa economica federal com uma casa de garantia que estava no meu nome como se fosse minha não sabia da existencia da casa ate me mandarem uma carta de intimação para depor como eu estivesse envolvido fui na delegacia expliquei a situação que tinha perdido minha identidade e pode ser por isso que fizeram tudo com meu nome estou devendo a caixa ate hoje esta em protesto quero uma ajuda e agradeço desde ja

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA ST SAUS Quadra 3, Bloco E, 8° Andar (Ala Norte), Asa Sul 70070-030 - Brasília/DF Brasília, 27 de Janeiro de 2021 Ocorrência: 11578871 Ao senhor Rodrigo da Silva Queiroz Rodrigues Ao Proteste Prezado Senhor, Em resposta à Ocorrência Nº 11578871, registrada na Proteste, No. CPTBR0117392531, a Ouvidoria da CAIXA esclarece que: Em análise, concluiu-se que o contrato foi feito com documentação elegível e dentro dos parâmetros de avaliação da Caixa. Porém não houve o pagamento de nenhuma parcela. Contudo ressaltamos que a Caixa não conduz e nem tem autonomia em investigações judiciais ou inquéritos policiais, apenas presta informações pertinentes à justiça, por isso é necessário aguardar o resultado do processo. Conforme atendimento prestado ao senhor pelo funcionário Raphael Vieira no dia 26/01/2021 as 14:59, onde foram passadas todas as informações pertinentes e cientificado dos documentos usados na contratação do financiamento. Agradecemos a oportunidade de esclarecer a sua solicitação. Caso queira falar sobre esta ocorrência ou para reclamações já realizadas, mas não resolvidas no primeiro contato, fale com a Ouvidoria através do formulário “Fale Conosco” (na página fale-conosco.caixa.gov.br) ou no telefone 0800 725 7474 (de segunda a sexta-feira das 9h às 18h). Atenciosamente, Ouvidoria da CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para você ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.