Voltar

Negociacao Itaú

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

L. F.

Para: BANCO ITAU

22/01/2021

Olá boa tarde. Venho tentando a meses tentar Negociar minha dívidas e o Itaú vem se mostrando totalmente inflexível com propostas com juros abusivos. Preciso limpar meu nome é não consigo

Solução esperada

  • Revisão de valores

Mensagens (2)

BANCO ITAU

Para: L. F.

01/02/2021

São Paulo, 1 de Fevereiro de 2021. N.º da FQ 803449089 LARISSA SILVA FERREIRA RUA NESTOR DE ANDRADE, 31 JARDIM BEATRIZ TABOAO DA SERRA/SP CEP: 06764-365 Proteste FA n° 42266178865 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Em sua manifestação você solicita negociação. Verificamos que constam os contratos: 17105 - 005093403280000 CARTAO PONTO FRIO – Cartão de Crédito nº 5253.xxxx.xxxx.6134 17129 - 002535083390000 CARTAO CREDICARD – Cartão de Crédito nº 5350.xxxx.xxxx.9627 29027 - 005092679950000 MAGAZINE LUIZA/LUIZACRED FLEX – Cartão de Crédito nº 5307.xxxx.xxxx.8770 48549 - 002535337660000 CARTAO COBRANDED NETSHOES - Cartão de Crédito nº 5344.xxxx.xxxx.2402 Em atendimento sua manifestação encaminhamos uma Simulação de Negociação, informamos que os valores apresentados são atualizados diariamente. Contratos: 17129 - 002535083390000 CARTAO CREDICARD – Cartão de Crédito nº 5350.xxxx.xxxx.9627 48549 - 002535337660000 CARTAO COBRANDED NETSHOES - Cartão de Crédito nº 5344.xxxx.xxxx.2402 Valor dos atualizado dos contratos: R$ 9.249,52 À vista R$ 1.261,66 A Prazo 48 meses de R$ 292,33 com desconto de 76,82% ficando no valor de R$ 67,76 36 meses de R$ 351,47 com desconto de 76,82% ficando no valor de R$ 81,47 24 meses de R$ 473,23 com desconto de 76,82% ficando no valor de R$ 109,68 12 meses de R$ 845,60 com desconto de 76,82% ficando no valor de R$ 196,00 06 meses de R$ 1.595,26 com desconto de 76,82% ficando no valor de R$ 369,76 Taxa de juros de 2,99% ao mês. Simulação válida somente para 01/02/2021 Contrato: 17105 - 005093403280000 CARTAO PONTO FRIO – Cartão de Crédito nº 5253.xxxx.xxxx.6134 Valor dos atualizado do contrato: R$ 5.766,93 À vista R$ 5.766,93 com desconto de 80% ficando no valor de R$ 1.153,38 A Prazo 48 meses de R$ 220,03 com desconto de 80% ficando no valor de R$ 44,00 36 meses de R$ 254,33 com desconto de 80% ficando no valor de R$ 50,86 24 meses de R$ 327,44 com desconto de 80% ficando no valor de R$ 65,48 12 meses de R$ 556,13 com desconto de 80% ficando no valor de R$ 111,22 06 meses de R$ 1.020,71 com desconto de 80% ficando no valor de R$ 204,14 Taxa de juros de 2,99% ao mês. Simulação válida somente para 01/02/2021 Contrato: 29027 - 005092679950000 MAGAZINE LUIZA/LUIZACRED FLEX – Cartão de Crédito nº 5307.xxxx.xxxx.8770 Valor dos atualizado do contrato: R$ 4.048,02 À vista R$ 4.048,02 com desconto de 80% ficando no valor de R$ 809,60 A Prazo 36 meses de R$ 180,39 com desconto de 80% ficando no valor de R$ 36,37 24 meses de R$ 232,24 com desconto de 80% ficando no valor de R$ 46,44 12 meses de R$ 394,44 com desconto de 80% ficando no valor de R$ 78,88 06 meses de R$ 723,95 com desconto de 80% ficando no valor de R$ 144,79 Taxa de juros de 2,99% ao mês. Simulação válida somente para 01/02/2021 Informamos que esses valores poderão sofrer atualizações, visto que, o saldo devedor é atualizado diariamente. Vale complementar que ao negociar o cartão de crédito poderá ocorrer bloqueio do cartão no período do acordo e permanente e o limite de utilização poderá ser reduzido ou cancelado. Caso aceite nossa proposta, estamos à disposição para atualização dos valores e formalização através do telefone 0800 570 0011, da agência Itaú mais próxima ou pela Central de Atendimento: 4004 1144 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 726 1144 (demais localidades). Quanto as taxas de juros aplicadas em nossas operações se encontram em conformidade com a legislação e regulamentações que disciplinam o assunto, além de estarem compatíveis com os índices praticados pelo Mercado Financeiro Brasileiro. Nossa política de negociação oferece aos clientes a possibilidade de quitaçãoarcelamento dos contratos em andamento na Instituição, conforme política de crédito vigente. Neste caso, entre uma proposta e outra, poderá haver variação na taxa de juros e condições de pagamento, conforme a data da solicitação e condição do contrato envolvido, ficando a seu critério o aceite. Importante esclarecer que não existe qualquer dispositivo na legislação consumerista, bem como na legislação civil vigente, que estabeleça que o credor deva parcelar ou quitar o débito no valor e condições exigível pelo consumidor. No entanto, estamos sempre disponíveis para analisar propostas de pagamento de saldo devedor, prazos e condições alternativos àqueles estabelecidos por contrato. Encaminhamos anexas a planilha evolutiva da operação, possibilitando o acompanhamento do valor utilizado e taxa de juros, ou seja, todas as condições contratadas. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco, Itaú Unibanco S/A TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. ANEXOS: Planilha evolutiva Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."

BANCO ITAU

Para: L. F.

10/02/2021

SaO PAULO, 10 DE FEVEREIRO DE 2020. FQ Nº 805696790 – MF A SRA. LARISSA SILVA FERREIRA RUA NESTOR DE ANDRADE, 31 – JD. BEATRIZ TABOaO DA SERRA/SP – CEP: 06764-365 COM CÓPIA AO PROTESTE DO RIO DE JANEIRO – RJ E-MAIL: Recebemos por meio do PROTESTE, sua solicitação de proposta para todos os cartões vinculados ao seu CPF, com a revisão dos valores. Não foi possível a tentativa de contato com a senhora, devido à falta de número de telefone para contato. Identificamos os seguintes contratos vinculados ao seu CPF: Contrato 01: cartão 5253.xxxx.xxxx.6134 PONTO FRIO MASTERCARD NACIONAL. Saldo devedor do cartão nesta data: R$ 5.645,94. Dias em atraso: 350. - À vista no valor de R$ 5.881,32 (para vencimento em até 30 dias a contar da formalização do acordo), com desconto de 92% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 470,50. - 10 parcelas de R$ 662,24 cada, com desconto de 91% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 59,60 cada. - 15 parcelas de R$ 473,51 cada, com desconto de 91% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 42,61 cada. - 18 parcelas de R$ 411,15 cada, com desconto de 91% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 37,00 cada. Contrato 02: cartão 5350.xxxx.xxxx.9627 CREDICARD ZERO. Saldo devedor do cartão nesta data: R$ 4.198,83. Dias em atraso: 412. - À vista no valor de R$ 4.356,75 (para vencimento em até 30 dias a contar da formalização do acordo), com desconto de 84% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 697,08. - 10 parcelas de R$ 492,50 cada, com desconto de 70% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 147,75 cada. - 15 parcelas de R$ 352,15 cada, com desconto de 70% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 105,64 cada. - 18 parcelas de R$ 305,77 cada, com desconto de 70% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 91,73 cada. Contrato 03: cartão 5307.xxxx.xxxx.8770 LUIZA PREFERENCIAL MASTERCARD NACIONAL. Saldo devedor do cartão nesta data: R$ 3.981,30. Dias em atraso: 615. - À vista no valor de R$ 4.098,06 (para vencimento em até 30 dias a contar da formalização do acordo), com desconto de 90% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 409,80. - 10 parcelas de R$ 466,98 cada, com desconto de 82% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 84,05 cada. - 15 parcelas de R$ 333,90 cada, com desconto de 82% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 60,10 cada. - 18 parcelas de R$ 289,93 cada, com desconto de 82% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 52,18 cada. Contrato 04: cartão 5344.xxxx.xxxx.2402 N CARD ITAU INTER MASTERCARD. Saldo devedor do cartão nesta data: R$ 5.026,91. Dias em atraso: 473. - À vista no valor de R$ 5.201,91 (para vencimento em até 30 dias a contar da formalização do acordo), com desconto de 83% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 884,32. - 10 parcelas de R$ 589,63 cada, com desconto de 68% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 188,68 cada. - 15 parcelas de R$ 421,60 cada, com desconto de 68% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 134,91 cada. - 18 parcelas de R$ 366,07 cada, com desconto de 68% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 117,14 cada. Condições das Propostas: A taxa de juros aplicada é de 2,99% a.m. O IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) já está diluído nas parcelas. O apontamento cadastral em seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito, devido ao contrato em questão, será excluído em até 5 dias úteis após a contabilização do pagamento da primeira parcela, ou do boleto único para negociação à vista. Caso decida aceitar a proposta, solicitamos que nos contate até a data de validade (20/02/2020) por meio da Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 em dias úteis das 9h às 18h., para a formalização do acordo. Lembramos que após a data de validade da proposta, as condições ofertadas poderão sofrer alterações. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco, Itaú Unibanco S/A TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. ANEXO: 1-Demonstrativo de Evolução do Débito. Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."