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Cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

L. D.

Para: Estácio de Sá

25/01/2021

Prezados, Em setembro de 2020 resolvi retomar meu sonho de fazer uma graduação, por questões financeiras que cabe no meu bolso resolvi me escrever no curso EAD de processos gerencias, na faculdade Estácio de sá. Onde ao acessar o site informava uma promoção de 70% em todo curso, porém não havia regras ou detalhes quanto a promoção, o mesmo só informava 70% de desconto em todo curso com o pagamento dos 3 primeiros meses 49,90 + 89,90 em todo curso (70% de desconto). Porém, isso nunca ocorreu, paguei 3X49,90 e logo depois paguei mais 3 meses de 126,00. Agora para minha surpresa estão me cobrando 203,00 referente a matricula janeiro/01 + as próximas mensalidades dos próximos meses/período. Desde que me matricula e curso o primeiro período nunca recebi informações claras quanto ao curso e valores, nunca ninguém me ligou e me envio um e-mail sobre regras do desconto. O site também não informou qual o valor real do curso e sobre as regras/período da promoção de 70%, apenas informava o valor da mensalidade de 89,90 com os 70% em todo curso. Hoje a faculdade está me cobrando R$203,00 o que significa um aumento de mais de 100% referente ao valor informado de 89,90 em todo curso (70% de desconto). Outro detalhe é que faculdade nenhuma no Brasil cobra em curso de forma EAD e em uma graduação tecnóloga o valor abusivo de R$203,00. A faculdade usou de má fé e de programa enganosa, onde ofertava um desconto de 70% em todo curso que daria um valor de R$89,90. Sem nem se quer informar qual o valor real do curso sem desconto. Hoje me sinto prejudicado, pois corro o risco de não conseguir seguir com o curso, já que o valor cobrado com o aumento de mais de 100% está totalmente fora do meu orçamento. Eu me planejei de acordo com o valor informado/ofertado na promoção do site. Já tentei contato de várias formas, pessoalmente na faculdade, por telefone, chat, e-mail e whatsapp e eles simplesmente ignoram minha reclamação. Simplesmente informam que eu preciso comprar através de telas (print) da promoção. Onde que eu deveria imaginar que a faculdade Estácio de sá faz propagada de graduação (um sonho para muitos) com oferta mentirosa. Solicito apoio para que a faculdade cumpra com sua oferta anunciada, através da promoção de 70% em todo curso. Sem em momento algum informar possíveis regras/período do desconto, somente deixando claro e em evidencias o desconto de 70% em todo curso.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 89,90
  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais
  • Reparo