Propaganda enganosa e abuso financeiro

Olá, boa noite! Preciso muito da ajuda de vocês com um hotel abusivo, pra mim e pra outros hóspedes. O Japaratinga Resort anuncia que a cada 2 adultos têm direito a uma criança de até 12 anos de cortesia, porém é uma propaganda enganosa pq sempre você paga pela criança, no site de simulação de reserva quando selecionamos 2 adultos o valor é X e quando colocamos 2 adultos mais 1 criança o valor é Y, então pra começar está errado, estão mentindo pra nós clientes, gratuito seria o mesmo valor, sem R$1,00 de acréscimo. Fiz a reserva (458619) num quarto standart onde o mesmo paguei por 2 adultos e 1 criança de 2 anos, (R$ 6636,00) porém também tenho um bebê de 7 meses, então pensei, já estou pagando por 1 criança e a outra é gratuita, só que não, o hotel quer me cobrar R$ 3524,00 (valor com desconto) pra incluir um bebê de 7 meses, cadê a criança gratuita? Gente isso é um abuso, eles não deveriam cobrar nada nem pela minha criança de 2 anos que já paguei, pq um bebê de 7 meses dorme na cama comigo e não vai consumir nada no hotel. Preciso de intercessão pq isso é um ABUSO com os clientes e estou nas mãos deles, ou eu pago pelo bebê ou não vou. Eu só não cancelei a reserva pois estou com as passagens pagas, comprei varias coisas pra viagem e o nosso psciologico, que tb será afetado. Isso caberá DANOS MORAIS E MATERIAIS. Me ajudem e ajudem outros clientes a não serem enganados.

CPTBR01179223-91 Em qua., 27 de jan. de 2021 às 08:15, Thomas Ferreira escreveu: Oi Meninas, tudo bem? Recebi esse e-mail hoje, e nunca tinha visto falar desse site "proteste". a gente tem conta nele? Vi que para responder é só responder o e-mail... ---------- Forwarded message --------- -- Thomas Ferreira Assistente de Qualidade Amarante Hospitalidade Avenida Conselheiro Aguiar 1748/308 Boa Viagem Recife, PE (81) 2123-56832123-5656 salinas.com.brjaparatingaresort.com.brpousadaolhodagua.com -- Abs, Beatriz Costa Analista de Comunicação Amarante Hospitalidade Avenida Conselheiro Aguiar, 1748 - 308 Boa Viagem - Recife, PE salinas.com.br japaratingaresort.com.br pousadaolhodagua.com

Tenho um e-mail onde comprovamos que o quarto standard vocês acomodarão um berço. Como vocês querem impor a capacidade do quarto pro hóspede? Pra um bebê de colo? Em todas as fotos mostram que o quarto standard possui uma casa casal e uma solteiro, e no e-mail confirmaram um kit baby pro standard? Não condiz com o e-mail que me enviaram que terão que me passar pra outra categoria. ABUSO FINANCEIRO fazerem eu pagar 3.600 a mais (que já paguei 6400,00) pra levar um bebê, que a princípio pensei que fosse gratuito. Viajaríamos em 4 reservas no resort e qualquer coisa todas INFELIZMENTE serão canceladas... Digo infelizmente mesmo pois as expectativas estão gigantes pra passarmos esses dias aí.