03 dias sem acesso ao sistema

Estou há 03 dias sem acessar o sistema de departamento pessoal da alterdata, cujo serviço é nuvem, impossibilitando da empresa atender as demandas com prazos e passivas de multa. Ficam jogando o cliente de um lado para o outro, não resolvem o problema, pedem para usar o chat que passa o dia inteiro sem atendimento. Absurdo! Descaso! Tenho rescisão gerando multa porque eles são incapazes de um plano B. Não houve hora alguma comunicação sobre o ocorrido, nenhum e-mail, nada. Soube por terceiros do problema e confirmei depois que enviei e-mail para ouvidoria, que sempre vem com uma resposta pronta pedindo desculpas pelo transtorno. Hoje já estou há 15 minutos logada no chat e nem sinal de vida. Tenho folha para fechar, admissões para efetuar, prazo de e-social, rescisão em atraso e está tudo parado e sem uma retorno. Pior que vários clientes já estão com acesso e eu não, acho que devem pagar mais caro que eu. Indignada, aborrecida e doida de vontade de abrir um processo contra esta empresa. Aposto que será mais uma resposta pronta que vão dar aqui também....o blá blá do ataque de hakers e tal...03 dias já??? ahhhh façam-me o favor....