VENAX – CUIDADO! NÃO COMRPE NEM DEPENDA DA GARANTIA – vão “cozinhar” você vivo!

Cometi o terrível erro de comprar no final de 2019 um fogão da VENAX (PALLADIO VITREO 5 QUEIMADORES PRETO 220V) para presentear minha esposa, encantado pelas propagandas de qualidade. Logo que chegou, com o péssimo manual, só pude ligar o forno com ajuda virtual. Depois, vimos que a mesa de vidro estava desalinhada e mal apoiada de forma que se corria o risco de quebrar. Entrei em contato com a empresa enviando várias fotos comprovando o estado do produto. Poderia narrar aqui, detalhadamente, todas idas e vindas, datas, nomes, problemas e defeitos diversos como amassados devido a chapa de aço do fogão ser muito fina e frágil, empenamentos, falta e falhas na pintura, oxidações, peças soltas e rangendo, falta de peças, etc. mas seria exaustivo e não auxiliaria a comunidade do Reclame aqui. Mas em resumo, até hoje, depois de quase doze meses tendo de cozinhar em um fogareiro de uma boca para toda a família, inclusive na seia de Natal e de Ano Novo porque a empresa não permite que se use o fogão enquanto providencia a troca - foram 4 trocas frustradas, 5 fogões imprestáveis, cada um chegava com mais defeitos e em pior estado que o outro, várias tentativas da empresa em se eximir de sua responsabilidade legal, promessas não cumpridas, quase 100 emails trocados, telefonemas despropositados, exigência absurdas e descabidas de assinatura de contratos para que abríssemos mão de direitos inalienáveis, muito estress, e total desrespeito com o consumidor e com as leis, e nada foi resolvido!!! Ora, o que é isto! Estão brincando comigo e com minha família como se não merecêssemos respeito! Que tipo de gente é essa que não tem palavra nem disposição em cumprir não só o que a lei determina, mas o que estabelece em contrato que eles mesmo exigiram ilegalmente – que o consumidor assinasse – para fazer jus ao seu direito legal? Todas formas de acordo amigável tentei com eles! Infelizmente não deu! Estou convencido que pessoas que agem assim somente na justiça, pois, quando pesar no bolso, com as devidas perdas e danos, é que ele vão passar a respeitar as propagandas que fazem, as determinações legais e os acordos firmados... já que honra e palavra nada significaram. CUIDADO CONSUMIDORES, NÃO SE ILUDAM COM A QUALIDADE DOS PRODUTOS, NEM COM A ASSISTÊNCIA E GARANTIA DA EMPRESA. NÃO FUNCIONA! Então fica o alerta à toda comunidade e demais consumidores! Fujam dos produtos desta VENAX, são frágeis, mal produzidos, mal embalados, e ela não respeita nada nem ninguém. Já estamos em contato com nosso escritório de advocacia para verificar a melhor forma de obtermos uma devida e exemplar reparação por danos materiais e morais, pois deve haver algo que impeça tal comportamento lesivo aos consumidores no mercado brasileiro.