PAGUEI E NÃO RECEBI O PRODUTO

Bom dia, Antônio Almeida (Mega Loja dos Produtos) Fiz uma compra online, do produto descrito no e-mail anexo. O pagamento no boleto constava : vencimento :17/01/2021 - um domingo Fiz o pagamento via débito programado para o 1º dia útil: pagamento :18/01/2021 O valor foi pago e está disponível no MERCADO PAGO. No ato da compra : - o site da loja indicava que tinha o produto - não havia nenhum aviso de "produto esgotado", ou "indisponível" - confirmou a compra - emitiu o boleto para opção de pagamento à vista; a data do vencimento era 17/01/2021 (domingo) - fiz o pgtº no meu banco por débito do boleto, via débito programado para o 1º dia útil, 18/01/2021. seguem dois anexos: - o boleto emitido pelo site - o comprovante do pagamento programado para 1º dia útil Então qual o motivo do cancelamento do pedido do V. e-mail abaixo? Gostaria de orientação a respeito, caso tenha faltado alguma ação de minha parte Agradecido, aguardo retorno. ------------- Segue abaixo o e-mail sobre o cancelamento da compra.. ---------- Forwarded message --------- De: Mega Loja dos Produtos [[email protected]] Date: ter., 19 de jan. de 2021 às 04:29 Subject: Cancelado To: [[email protected]] Olá Anderson, O seu pedido foi cancelado. Entrega Pagamento Praça Porto Alegre, 85 Juscelino FRENTE Mesquita / RJ CEP: 26553333 Boleto Bancário Resumo da compra Tapete Acupuntura para Pés Controle Remoto R$ 169,00 x 1 R$ 169,00 Total 1x de R$ 188,90 Megalojadosprodutos