Não prestação do serviço

No dia 28/10/2020 fui a academia de natação Planeta Água para me informar sobre os planos de natação pois havia feito uma cirurgia recentemente e a natação seria indicada para a minha recuperação no pós cirúrgico. A princípio o interesse era apenas pelo período de 2 meses já que meu objetivo era a recuperação porém o próprio proprietário do local me informou que não havia plano bimestral, apenas de 3 meses e que me daria um desconto no plano, eu aceitei e fiz o plano trimestral. Nesse período não pude ir a algumas aulas por orientação do médico e por causa dos feriados de fim de ano, sendo no total 7 aulas, ressalto que todas as vezes que não compareci , liguei ou enviei mensagem informando que não poderia comparecer a aula. Fui fazendo as aulas normalmente (2 x por semana) e após o período do plano conversei com a secretaria para que pudéssemos marcar as aulas de reposição que eu não havia feito a mesma me informou que eu teria que fazer um novo plano pois o meu tinha acabado e não teria como repor caso eu não tivesse um plano vigente, entretanto em nenhum momento eu fui informada sobre esse fato, não tenho interesse em renovar pois o foco era o pós cirúrgico apenas. Liguei para conversar com o proprietário da academia e o mesmo me informou que é uma regra da academia, porém uma regra que só os funcionários sabem pois os clientes não são informados. Aguardo uma solução.

Eu não pertenço a essa academia Não dou proprietária kkkk Obter o Outlook para Android

Olá, boa tarde! Esse e-mail consta no registro da empresa.