Transação negada

Gostaria de fazer uma reclamação com a caixa econômica. Desde o último dia 31/01/2021 não consigo fazer qualquer transação na minha conta poupança, sendo que um dia antes estava normal agora aparece uma mensagem escrita " transação negada para esse tipo de conta. Caso seja beneficiário do auxílio emergêncial olhar o calendário de saque". Nunca usei auxílio emergêncial e o dinheiro que está na conta e para pagar uma dívida, desde que abri essa conta venho tendo problemas com ela e não e sempre que tenho disponibilidade para ir na agência regularizar essas incompetências deles.

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA ST SAUS Quadra 3, Bloco E, 8° Andar (Ala Norte), Asa Sul 70070-030 - Brasília/DF Brasília, 4 de Fevereiro de 2021 Ocorrência: 11621063 Ao senhor RICARDO BENEDITO DA SILVA Ao Proteste Prezado senhor, o.. 11621063, registrada na Proteste, No. CPTBR0118482870, a Ouvidoria da CAIXA esclarece que: Referente a demanda do senhor, temos a esclarecer que a conta 1254.1288.000859306722-9 trata-se de conta fácil com limite de movimentação e o senhor recebeu créditos superior ao limite de movimentação. O senhor esteve ontem na agencia (02/02/2021), teve a situação regularizada e usou o recurso. Assim, entendemos que a demanda foi resolvida/finalizada.. Permanecemos a disposição. Agradecemos a oportunidade de esclarecer a sua solicitação. Caso queira falar sobre esta ocorrência ou para reclamações já realizadas, mas não resolvidas no primeiro contato, fale com a Ouvidoria através do formulário “Fale Conosco” (na página fale-conosco.caixa.gov.br) ou no telefone 0800 725 7474 (de segunda a sexta-feira das 9h às 18h). Atenciosamente, Ouvidoria da CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para você ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.

Negativo realmente essa conta tinha sim limite de movimentação, mas isso foi resolvido quando fui na agência de Santa Helena de Goiás e retirei isso, pq nunca vi conta poupança com limite de depósito, se tiver e só na caixa msm. Fora outras vezes que tive que faltar dia de serviço para resolver essa msm pendência e sempre saia de lá confiante de que estaria resolvido, vou cancelar minhas contas nessa agência.