Solicitação de cartão e aumento de limite negado

Sou cliente Itaú a bastante tempo e tenho 2 contas correntes, sendo uma do segmento Uniclass e também possuo contrato de financiamento imobiliário ativo com o banco. Tenho 2 cartões de crédito do Itaú, sendo o cartão Pão de Açúcar Mastercard Platinum desde Set/2019 e o cartão TudoAzul Visa Platinum desde Maio/2020 com limites baixos 6 mil e 8,5 mil, respectivamente. Recentemente solicitei aumento do limite desses cartões, pois o limite atual não me atende e solicitei também o upgrade para o cartão TudoAzul Visa Infinite. Porém, ambas as solicitações foram recusadas sem qualquer justificativa plausível, apenas dizendo que trabalham com critérios próprios que não foram mencionados, mesmo eu tendo perfil para ter os 2 cartões com limite maior. Fiz uma reclamação no portal consumidor.gov.br (protocolo 2021.01/00004064265) e não obtive sucesso. Fiz também uma solicitação do cartão Tudo Azul Visa Infinite pelo site do Itaú em 3/Fe e veio uma recusa imediata, como se eu tivesse alguma restrição dentro do banco. Continuo sem entender o motivo da recusa, sendo que possuo renda acima de 20 mil, tenho score alto no Serasa, possuo cadastro positivo e possuo cartões de outros bancos com limites bem superiores, na casa de 60-80 mil. Ressalto que sempre gasto valores altos nos 2 cartões até ultrapassando o valor limite disponível e sempre pago em dia o valor total da fatura e de forma antecipada e gostaria muito de aproveitar melhor esses cartões, pois sou cliente frequente do Pão de Açúcar e passageiro frequente TudoAzul categoria Diamante. Espero sinceramente que o Itaú reconsidere e faça uma análise melhor do meu caso, pois nem comprovante de renda foi pedido no meu caso para análise de crédito. Gostaria muito que o Itaucard efetivamente realize uma análise do meu caso ao invés de negar sem dar uma explicação real do motivo, pois esse descaso, me faz dar preferência aos cartões da concorrência.

Bom dia! Acabei de realizar uma solicitação do cartão recém lançado da Samsung emitido pelo Itaucard e o mesmo foi negado instantaneamente. Exijo uma explicação do Itaú do motivo da restrição de crédito no meu nome, pois atendo a todos os critérios de elegibilidade e não vejo nenhum motivo para essa negativa pelas condições de análise mencionadas pelo Banco: "Analisamos os dados preenchidos na proposta com informações disponíveis em cadastros públicos, órgãos de proteção ao crédito, cadastro positivo, pagamento em dia com o Itaú, sua renda e se você tem mais de 18 anos."