impossível atualizar telefone de cadastro.

Simplesmente impossível conseguir atualizar meu telefone de cadastrado no Latam Pass. Desejo utilizar meus pontos Livelo e não consigo finalizar pois é solicitado a autenticação através de código enviado por SMS porém, o numero cadastrado já não existe mais e preciso alterar meu cadastro com o numero do telefone atual. Tentei usar diversos canais de comunicação da LATAM e segui todos os procedimentos solicitados, porém o SAC é deficiente com respostas prontas robotizadas e não sendo específicos e não resolvendo meu problema. Ratifico que é impossível fazer a alteração do telefone. Gostaria de utilizar meus pontos porém a Latam não dá condições para tal. Peço que entrem em contato comigo urgente.