Produto não entregue e empresa se recusa a devolver valor pago

Moro no Rio de Janeiro e contratei a Decora Móveis Planejados, CNPJ 32.183.621/0001 -44, por indicação de um amigo para realizar o projeto, fabricação e montagem de móveis planejados para meu apartamento em João Pessoa. A princípio, parecia uma empresa séria com vários clientes e portfolio sólido. Ela fez o projeto dos meus móveis e fechei contrato em 02/12/20 para pagar em três parcelas, a primeira de 50% e a segunda e a terceira de 25%. Paguei a 1ª no fechamento do contrato e a 2ª no dia 04/01/21. Combinei com o proprietário de entregar e montar meus móveis no dia 12/01/21, pois iria chegar a João Pessoa, vindo do RJ, no dia 10/01/21. Desde o princípio, o informei de que iria ficar pouco tempo em João Pessoa e que a montagem não poderia atrasar. Ele me garantiu que iria montar na data marcada, mas não apareceu. Depois, marcou uma visita ao apartamento, sendo que ele havia afirmado que já tinha visitado para confirmar medidas. Nessa ocasião, disse que iria ser necessário fazer alguns ajustes. Após isso, por várias vezes prometeu entregar inclusive dizendo que os montadores já estavam a caminho. Fiquei esperando e nada deles aparecerem. Pura mentira, pois depois de mais de duas semanas de espera, recebi a visita do projetista para confirmar medidas e este me disse que as chapas de MDF ainda nem tinham sido cortadas. Eu estava com passagem marcada de volta para o Rio no dia 02/02/21. Ele me prometeu que montaria os móveis antes de minha partida até o dia 31/01/21. Não entregou e não deu satisfação. Mandei várias mensagens para ele que não foram respondidas. Detalhe é que, quando ele atrasou, dei várias oportunidades a ele para rescindir o contrato e me devolver os valores pagos para eu poder contratar outra empresa e sempre me garantiu que iria entregar. Na véspera de meu regresso, enviei mensagem dizendo que não queria mais a entrega dos móveis e queria meu dinheiro de volta. Ele também não respondeu. Ele me criou diversos problemas, pois viajei para João Pessoa somente para preparar o apartamento para aluguel por temporada. Ele me fez viajar à toa e está me causando prejuízos, pois não posso alugar o apartamento sem os móveis. Como tinha que retornar ao Rio de Janeiro, terei que voltar a João Pessoa para contratar outra empresa e esperar a montagem dos móveis. Protocolei denúncia no PROCON de João Pessoa e estou protocolando essa reclamação agora.