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MERCADO LIVRE BLOQUEIA CONTA DE VENDEDOR QUE RECEBEU UMA DEVOLUÇÃO COM UMA CAMISINHA USADA DENTRO

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. L.

Para: Mercado Livre

07/02/2021

Gente, exatamente no dia 1º de Fevereiro de 2021, eu realizei uma venda a um cliente e cai na besteira de enviar o link para o meu cliente realizar a compra pelo site Mercado Pago que aparentemente funciona como um banco. Um banco de (b)(a)(n)(d)(i)(d)(o)(s) pessoal. Me desculpem. O meu cliente fez o pagamento exatamente no horário de 11:12 no valor de R$9.600,00 pelo cartão de crédito dele. Imediatamente ao verificar o pagamento, o site do Mercado Pago pediu para me LOGAR NOVAMENTE e confirmar minha IDENTIDADE. Fiz e imediatamente BLOQUEARAM MINHA CONTA NA HORA. Tanto a do Mercado pago com R$30.600,00 de saldo das mais de 1.000 vendas que já tinha realizado na plataforma e bloquearam PERMANENTEMENTE MINHA CONTA NO MERCADO PAGO com mais de 20 compras que estavam em trânsito e não consegui mais acessar nada. Nem mesmo uma placa de vídeo, no valor de R$1.999,00 que comprei que o vendedor me mandou uma caixa cheia de areia dentro, eu consegui devolver e perdi todo o DINHEIRO. Em uma das vendas que fiz, venda número 91201117 (caso de denúncia ao Mercado Livre) na qual vendi 10 unidades de munição de manejo para um cliente, o mesmo alegou que a munição de manejo foi com defeito e devolveu uma CAMISINHA USADA dentro da Caixa em plena pandemia COVID-19 em 2021 no auge da contaminação. Você que gosta de comprar neste site, tenha muito cuidado. Fique atento e sinceramente, hoje, só tem BANDIDOS OPERANDO NO MERCADO LIVRE E MERCADO PAGO. E pessoas como eu, que era o nível mais ALTO QUE EXISTE DE VENDEDOR E COMPRADOR, somos tratados como LIXO por este site de ARGENTINOS que estão aplicando golpes em cima de golpes aqui no Brasil pessoal. E o pior de tudo, eles não devolvem nunca o valor que eles BLOQUEIAM NAS CONTAS QUE SUPENDEM. Veja a única resposta que recebi deste site, quando solicitei qualquer explicação que seja. Sinceramente é um verdadeiro crime o que o Mercado Livre está fazendo aqui no Brasil. Precisamos nos unir para denunciarmos esta empresa à policia o mais rapidamente o possível. Pergunta nº 93603720 Por favor, conte o que aconteceu para que nossa equipe possa ajudar. Responderemos nas próximas 48h. Mensagem: Não se preocupem. Todas as providências CRIMINAIS, JUDICIAIS E POLICIAIS JÁ ESTÃO SENDO TOMADAS. Nos encontraremos no sistema CRIMINAL DO BRASIL e no JUDICIÁRIO no menor tempo possível. Olá. Nós do Mercado Livre, prezando pela melhor experiência de nossos usuários, acompanhamos constantemente nossa plataforma para garantir um ambiente seguro onde os usuários possam realizar suas transações com tranquilidade! Com isso, identificamos comportamentos irregulares em suas operações que violam os nossos Termos e Condições , sobretudo a Cláusula 10 - Sanções. Por esse motivo, não podemos mais oferecer nossos serviços à você. Notamos que possui saldo disponível em sua conta Mercado Pago, mas ele somente será liberado para retirada a partir de 90 dias a partir do último pagamento recebido. Pedimos que, após esse período, entre em contato para solicitar a liberação dos valores. Informamos que esta é uma decisão definitiva devido às irregularidades identificadas. Atenciosamente, Equipe do Mercado Livre

Solução esperada

  • Danos morais/materiais

Mensagens (10)

Mercado Livre

Para: D. L.

11/02/2021

Olá Diego, como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 94814431 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em dom., 7 de fev. de 2021 às 11:57, escreveu:

Mercado Livre

Para: D. L.

11/02/2021

Olá Diego como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 94814431 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em dom., 7 de fev. de 2021 às 11:57, escreveu:

D. L.

Para: Mercado Livre

11/02/2021

Falaram... falaram e não falaram nada. Que atendimento vocês tem afinal de contas... PROCESSO JUNTO AO MINISTÉRIO PÚBLICO?

Mercado Livre

Para: D. L.

12/02/2021

Olá Diego Lincoln, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que: 94814431 Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em qui., 11 de fev. de 2021 às 18:03, escreveu:

D. L.

Para: Mercado Livre

12/02/2021

Vocês identificaram sim. Já abri um processo judicial. Dois na verdade. Pois o Lixo do atendimento de vocês só não é pior, porque inexiste qualquer atendimento que seja.

D. L.

Para: Mercado Livre

12/02/2021

Não se preocupem. A OLX PAY está arrepiando de vender. Deixei de comprar 20 GPUs na casa de 3.000 reais cada uma e comprei todas as OLX PAY e pra mim é até melhor.

D. L.

Para: Mercado Livre

12/02/2021

Fora isto... já tomaram denúncia no Banco Central, no Procon, no Ministério Público, na Polícia. Um dia... a casa vai cair pra vocês, podem apostar.

D. L.

Para: Mercado Livre

12/02/2021

Estou louco para ver o que vocês vão dizer ao BANCO CENTRAL... KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

D. L.

Para: Mercado Livre

12/02/2021

Porque aqui você podem ser esta empresinha de (....) que são... lá o buraco é bem mais embaixo.

Mercado Livre

Para: D. L.

15/02/2021

Olá Diego como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 94814431 Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em sex., 12 de fev. de 2021 às 13:35, escreveu: