cobrança indevida

Bom dia venho por meio deste, solicitar uma orientação da Proteste , para o seguinte problema: A Oi telefonia, no qual tenho um telefone fixo em minha residência, em nome de minha esposa, está me cobrando por um serviço que não recebi. fiquei sem telefone pelo período de 27/12/2020 @ 27/01/2021, exatamente 1 mês, mas a conta ;..., a empresa insiste em me cobrar por este período. Mesmo após várias ligações para a mesma, que sempre solicitava 48 hrs para a solução do problema, e nada era resolvido, até que ontem, dia 09/02/2021, a OI me informou que tenho que pagar a conta. Ou seja, esperou todo esse tempo, para informar que devo pagar a conta de um serviço que não recebi. Protocolos do contato: 04/01/2021: 2021100027525 04/01/2021: 20211002771324 05/01/2021: 20211000380873 07/01/2021: 20213000705980 11/01/2021: 20211000997269 14/01/2021: 20215001325073 29/01/2021: 20211002305572 Como proceder neste caso? Fico no aguardo.

Oi, Recebemos seu e-mail e já estamos atuando. Entraremos em contato contigo com a solução. Obs. Resposta automática, favor não responder esse e-mail. Ouvidora Oi [email protected] Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a.

" Oi, Recebemos seu e-mail e já estamos atuando. Entraremos em contato com solução. * Temos uma novidade para você. No seu próximo contato conosco, pedimos que use o nosso canal do WhatsApp através do número 11 980734409, um atendimento mais rápido e de fácil acesso. Te esperamos lá. Obs: Resposta automática, favor não responder esse e-mail. Ouvidoria Oi. [email protected] " Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a.

Bom dia, Segue informações: Prezados, Esse canal não trata casos enviados por Advogados, ao Procon, Anatel ou Processos Judicias. Orientamos que os mesmos sejam direcionados ao setor Jurídico da Empresa. Para o endereço: Rua Arquiteto Olavo Redig de Campos, nº 105 – Torre A, 17º andar. CEP: 04711-904 São Paulo – SP. Contamos com a sua compreensão. Lucimara Ouvidoria ------------------------------------------------------------------------------------------------- Para: Cc: Enviada em: 15/02/2021 10:06 Assunto: Reclamação - cobrança indevida - (CPTBR01193701-19) ------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------- Para: Cc: Enviada em: 10/02/2021 12:00 Assunto: Reclamação - cobrança indevida - (CPTBR01193701-19) ------------------------------------------------------------------------------------------------- Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a.

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Bom dia, Prezados, Esse canal não trata casos enviados por Advogados, ao Procon, Anatel ou Processos Judicias. Orientamos que os mesmos sejam direcionados ao setor Jurídico da Empresa. Para o endereço: Rua Arquiteto Olavo Redig de Campos, nº 105 – Torre A, 17º andar. CEP: 04711-904 São Paulo – SP. Contamos com a sua compreensão. Lucimara Ouvidoria ------------------------------------------------------------------------------------------------- Para: Cc: Enviada em: 19/02/2021 8:55 Assunto: Reclamação - cobrança indevida - (CPTBR01193701-19) ------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------- Para: Cc: Enviada em: 16/02/2021 9:58 Assunto: Reclamação - cobrança indevida - (CPTBR01193701-19) ------------------------------------------------------------------------------------------------- Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a. ------------------------------------------------------------------------------------------------- Para: Cc: Enviada em: 16/02/2021 9:58 Assunto: Reclamação - cobrança indevida - (CPTBR01193701-19) ------------------------------------------------------------------------------------------------- Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a.