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NÃO RECEBI MEU PRODUTO

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. G.

Para: Mercado Livre

11/02/2021

Pesquisei entre vários vendedores no Mercado Livre um Violão Yamaha Cx40ii Clássico Nylon Eletroacústico - Nf Gtia, Comprei do Vendedor RCK AUDIO LTDA - ME, no dia 26/01/21 e o prazo de entrega seria até o dia 02/02/21... O produto NÃO foi entregue no prazo e adiou para o dia 07 e depois para o dia 10 e até o momento não consegui receber o produto.

Solução esperada

  • Danos morais/materiais
  • Entregue-me o produto.

Mensagens (1)

Mercado Livre

Para: A. G.

16/02/2021

Olá Augustto, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo 95769920. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em qui., 11 de fev. de 2021 às 22:40, escreveu: