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Cobrança não autorizada no meu cartão de crédito

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

L. G.

Para: Clube Saúde & Bem Estar

13/02/2021

Olá, a payu clube saúde b, me enviou amostras grátis no qual eu pagaria só o frete Como o cartão ficou cadastrado pra cobrar os 29,90 do frete no mês de agosto Agora veio um desconto de 159,80 Eu não autorizei esse desconto, quero o estorno desse valor no meu cartão.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 159,80

Mensagens (1)

Clube Saúde & Bem Estar

Para: L. G.

17/02/2021

Olá, Juridico, Bom dia, '‹ Protocolo do atendimento: CS290981417022021 '‹ No site consta a seguinte informação: '‹ * Após 14 dias da aquisição da amostra voce será cobrado o valor de 129,90 (+ Frete) pelo recebimento de uma unidade mensal desse produto. Para não ser cobrado, cancele pelos nossos canais de atendimento, antes desse período ou a qualquer tempo durante os meses seguintes. ** Informações pertinentes: A amostra o valor pago é somente pelo envio do produto, a quantidade é de 10 cápsulas para tratamento de 5 dias. O pote do produto contem 60 cápsulas, o valor é de R$159,80 (incluso o frete). O produto no valor de R$97,00 ofertado em 3x de R$32,33 se trata de um pote promocional com a mesma composição da amostra adquirida, ele é oferecido ao cliente após a solicitação da amostra. '‹ Realizamos o cancelamento de sua assinatura/envios futuros. '‹ Foi realizado o cancelamento do produto na data de hoje totalizando em R$159,80. '‹ O reembolso, a operadora do cartão nos fornece o prazo de 10 dias uteis. Após, o valor é disponibilizado como crédito na fatura do cartão. Karina Lopes Setor de Relacionamento (11) 3090-1308 Em Sáb, 13 Fev na (o) 5:41 AM , Juridico escreveu: 662341:337877