Não recebi o produto

pedido 254761696 fiz a compra de um aparelho celular e o mesmo estava agendado para a entrega dia 19/02/21 recebi um email alegando que seria entregue dia 17/02/21 o mesmo não foi entregue e alegaram numeração incorreta o mesmo não procede pois já foi feito entrega de outro produto no mesmo local solicito a entrega do produto como foi combinado via internet na hora da compra.

São Caetano do Sul, 22 de Fevereiro de 2021. Ao, PROTESTE Rio de Janeiro FA: CPTBR01201209-58 Consumidor: André Silva CPF: 037.564.877-17 Número do pedido: 254761696 Protocolo de atendimento: 210218-013641 RELATO DO CONSUMIDOR Em atenção à manifestação registrada pelo consumidor André Silva, relata que adquiriu o produto Smartphone Samsung Galaxy Xcover Pro Preto 64GB, 4GB RAM, Tela Infinita de 6.3, Câmera Traseira Dupla, Android 10 e Processador Octa-Core, em 13/02/2021, no valor total de R$ 1.499,00 (vide item *1 na ficha técnica), porém recebeu e-mail com a alteração da data de entrega. PLEITO ORIGINAL DO CONSUMIDOR Requer a entrega do produto. PLEITO ORIGINAL MANTIDO? Sim. DESCRIÇaO DO ACORDO Efetuamos contato com o consumidor André Silva, através do telefone (21) 9905-81222 as 12h:27 no dia 22/02/2021, onde prestamos os devidos esclarecimentos e confirma que a entrega foi realizada no dia 18/02/2021 (vide item *2 na ficha técnica). Formalizamos no e-mail: [email protected] a informação aqui prestada e junto colocamos em anexo um termo de quitação e caso o consumidor se encontre de acordo com o atendimento prestado o mesmo deverá nos retornar o mesmo assinado (vide item *3 na ficha técnica). Sendo assim, uma vez que o pleito do consumidor foi atendido, salientamos que encerre a reclamação junto ao PROCON mediante a resolução do caso. Atenciosamente, Esta mensagem (incluindo anexos, se houver) contém informações confidenciais para o destinatário, tem fins específicos e é protegida por lei. Se voce não é o destinatário desta mensagem, voce deve apagá-la imediatamente. Qualquer divulgação, cópia ou distribuição desta mensagem, sem prévia autorização da Via Varejo é estritamente proibida.