Dificultam para dar o DEVIDO REEMBOLSO

Realizei a compra em 11/11, a entrada do produto ao país foi recusada pela alfandega/ANVISA, porém, já consta a devolvolução ao remetemte.Abri disputa desde então e, o AliExpress vem prorrogando de 10 em 10 dias para dar o reembolso e até agora nada!Estamos em 18/02/21. Preciso do dinheiro do reembolso para comprar novo produto.