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- Título da reclamação pública
Falcatrua financeira Eireli
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
A. A.
Para: BANCO ITAU
Foi feito um empréstimo no meu nome pelo Banco Itaú, o mesmo é descontado no contracheque. Uma empresa titulada como FJ assistência financeira Eireli se apossou do dinheiro, deixando uma dívida para que eu pagasse. Peço, encarecidamente que o Banco Itaú cancele esse empréstimo que fragiliza meu salário. E, mais importante, não autorize essa empresa a fazer esse tipo de acordo financeiro.
Solução esperada
- Danos morais/materiais
- Reparo
Mensagens (2)
BANCO ITAU
Para: A. A.
São Paulo, 1 de Março de 2021. N.º do FQ 807985086 TSAC ALDO FELIPE ALVES DE OLIVEIRA AO PROTESTE RIO DE JANEIRO E-MAIL: CPTBR01203443-61 De acordo com seu relato, você contesta a contratação dos empréstimos consignados números 378574727 e 470063439. Contrato nº 378574727, formalizado no valor de R$ 28.000,00 em 72 parcelas de R$ 632,63. Verificamos que em 04/11/2020, consta registro de que você teria contratado o referido empréstimo na agência nº 0485, com a validação da digitação de sua senha pessoal e intransferível . O valor de R$ 28.000,00 foi creditado em sua conta 181402792-34 do Banco do Brasil. Contrato nº 470063439, formalizado no valor de R$ 20.500,00 em 72 parcelas de R$ 462,96. Verificamos que em 05/11/2020, consta registro de que você teria contratado o referido empréstimo na agência nº 0485, com a validação da digitação de sua senha pessoal e intransferível . O valor de R$ 20.500,00 foi creditado em sua conta 181402792-34 do Banco do Brasil. Informamos que nas ofertas de produtos e serviços para a contratação presencial na agência, são prestadas informações sobre as características dos produtos, para que nossos clientes possam tomar a decisão pela contratação ou não. Ainda, visando a transparência e segurança da transação realizada, após a oferta realizada pelo nosso colaborador, as etapas da contratação são exibidas no PINPAD (leitora do cartão da sua conta no guichê de caixa). Após a confirmação pelo aceite, solicitamos a você a digitação da senha no equipamento. Assim, são apresentadas as frases anexadas, passando por quatro telas diferentes antes da efetivação: Confirmamos que no momento da contratação foram exibidas as informações no visor do equipamento, contendo os dados do empréstimo a ser contratado, que foi confirmado com o seu aceite a acerca das condições, conforme mencionado anteriormente. Após a dupla confirmação da contratação, foi emitido comprovante com todos os detalhes do contrato. Não localizamos contato em nossos canais de atendimento no prazo legal de sete dias úteis da contratação, com a solicitação de cancelamento do empréstimo. Assim, diante todo o exposto, os contratos citados permanecem ativos. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Em caso de dúvidas, sugestões e reclamações, ligue para o SAC Itau Consignado 0800 724 2101 (de segunda a sexta das 8h às 20h), Deficientes Auditivos SAC 0800 723 2105 (em dias úteis das 8h às 20h). Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorre à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal n° 67.600, CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. ANEXOS: 1 - Contratos 2 - Demonstrativos de pagamentos Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."
BANCO ITAU
Para: A. A.
São Paulo, 1 de Março de 2021. N.º do FQ 807985086 TSAC ALDO FELIPE ALVES DE OLIVEIRA AO PROTESTE RIO DE JANEIRO E-MAIL: CPTBR01203443-61 De acordo com seu relato, você contesta a contratação dos empréstimos consignados números 378574727 e 470063439. Contrato nº 378574727, formalizado no valor de R$ 28.000,00 em 72 parcelas de R$ 632,63. Verificamos que em 04/11/2020, consta registro de que você teria contratado o referido empréstimo na agência nº 0485, com a validação da digitação de sua senha pessoal e intransferível . O valor de R$ 28.000,00 foi creditado em sua conta 181402792-34 do Banco do Brasil. Contrato nº 470063439, formalizado no valor de R$ 20.500,00 em 72 parcelas de R$ 462,96. Verificamos que em 05/11/2020, consta registro de que você teria contratado o referido empréstimo na agência nº 0485, com a validação da digitação de sua senha pessoal e intransferível . O valor de R$ 20.500,00 foi creditado em sua conta 181402792-34 do Banco do Brasil. Informamos que nas ofertas de produtos e serviços para a contratação presencial na agência, são prestadas informações sobre as características dos produtos, para que nossos clientes possam tomar a decisão pela contratação ou não. Ainda, visando a transparência e segurança da transação realizada, após a oferta realizada pelo nosso colaborador, as etapas da contratação são exibidas no PINPAD (leitora do cartão da sua conta no guichê de caixa). Após a confirmação pelo aceite, solicitamos a você a digitação da senha no equipamento. Assim, são apresentadas as frases anexadas, passando por quatro telas diferentes antes da efetivação: Confirmamos que no momento da contratação foram exibidas as informações no visor do equipamento, contendo os dados do empréstimo a ser contratado, que foi confirmado com o seu aceite a acerca das condições, conforme mencionado anteriormente. Após a dupla confirmação da contratação, foi emitido comprovante com todos os detalhes do contrato. Não localizamos contato em nossos canais de atendimento no prazo legal de sete dias úteis da contratação, com a solicitação de cancelamento do empréstimo. Assim, diante todo o exposto, os contratos citados permanecem ativos. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Em caso de dúvidas, sugestões e reclamações, ligue para o SAC Itau Consignado 0800 724 2101 (de segunda a sexta das 8h às 20h), Deficientes Auditivos SAC 0800 723 2105 (em dias úteis das 8h às 20h). Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorre à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal n° 67.600, CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. ANEXOS: 1 - Contratos 2 - Demonstrativos de pagamentos Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."