Em 06/12/2021 no Facebook tinha um anúncio referente a uma conceituada empresa de nome Sephora dizendo que estava fechando 500 lojas e disponibilizando vários produtos que precisaria pagar só o frete. Acreditando no anúncio, passei meu cartão de crédito, para pagamento do frete e não recebi o produto e ainda recebi um débito no meu cartão, no dia 20/02/2021, no valor de $ 159,80. Quero a devolução dos débitos já que nada recebi e que apaguem o número do meu cartão. Porque isso foi enganação, já que usaram o nome de uma empresa conceituada para atrair clientes.
Solução esperada
Reembolso: R$ 189,70
Mensagens (1)
PAYU clube de saúde B - Marília
Para:
S. P.
26/02/2021
Olá, Juridico,
Boa tarde,
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Protocolo do atendimento: CS294234026022021
No site consta a seguinte informação:
* Após 14 dias da aquisição da amostra voce será cobrado o valor de 129,90 (+ Frete) pelo recebimento de uma unidade mensal desse produto. Para não ser cobrado, cancele pelos nossos canais de atendimento, antes desse período ou a qualquer tempo durante os meses seguintes.
** Informações pertinentes: A amostra o valor pago é somente pelo envio do produto, a quantidade é de 10 cápsulas para tratamento de 5 dias. O pote do produto contem 60 cápsulas, o valor é de R$159,80 (incluso o frete). O produto no valor de R$97,00 ofertado em 3x de R$32,33 se trata de um pote promocional com a mesma composição da amostra adquirida, ele é oferecido ao cliente após a solicitação da amostra.
Realizamos o cancelamento de sua assinatura/envios futuros.
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Foi realizado o cancelamento do produto na data de hoje totalizando em R$159,80.
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O reembolso, a operadora do cartão nos fornece o prazo de 10 dias uteis. Após esse prazo , o valor é disponibilizado como crédito na fatura do cartão.
Karina Lopes
Setor de Relacionamento
(11) 3090-1308
Em Sáb, 20 Fev na (o) 4:52 PM , Juridico escreveu:
669653:337877
