Minha compra esta paga mas não aparece

Realizei a compra de um produtos pela Mercado livre. Paguei pelo cartão e foi aprovado o pagamento. Onde consulta a compra, não aparece para acompanhar, não tem esta opção para reclamar. O que aconteceu? Tenho comprovantes de pagamento. Aguardo retorno. Estou reclamando por aqui, pois o site do mercado livre não aparece esta opção de reclamação.

Olá Mirian, como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo:97163067 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em dom., 21 de fev. de 2021 às 17:58, escreveu: