Oi se recusa a fazer conserto do oi velox

Em fim como último recurso, vim até a PROTESTE para tentar o conserto do meu serviço de internet, ao qual, após mais de 40 dias ininterruptos de problemas, falta de sinal, quedas constante de 5 em 5 minutos, em fim, sem fazer uso efetivo do serviço ao qual foi pago. Após inúmeros protocolos, inúmeros dias aguardando a visita agendada que o técnico não veio, protocolo Anatel 202102132660864, protocolo ouvidoria 2021020802624 / 2021016977425 e ninguém resolve o problema.. a chegando ao ponto da atendente da ouvidoria dizer que eu poderia simplesmente fazer o cancelamento do serviço pois a oi não faria o conserto pois meu endereço foi relatado como área de risco, o que é a mais pura balela, pois moro em área militar, ao lado de uma base aérea. Em fim pago o serviço e a operadora se recusa em fazer o serviço ao qual tem a consessao para prestar o serviço e não o faz. Não existe outra operadora de internet aqui no meu endereço e somos obrigados a ficar com esse problema constante até a hora que alguém venha solucionar o problema e eu continuo tentando fazer o conserto pela central de atendimento.

" Oi, Recebemos seu e-mail e já estamos atuando. Entraremos em contato com solução. * Temos uma novidade para você. No seu próximo contato conosco, pedimos que use o nosso canal do WhatsApp através do número 11 980734409, um atendimento mais rápido e de fácil acesso. Te esperamos lá. Obs: Resposta automática, favor não responder esse e-mail. Ouvidoria Oi. [email protected] " Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a.