Maquina nunca funcionou desde da entrega

Comprei uma maquina laser do tamanho 90x60 cm , em 19/11/2020 e a mesma nunca funcionou , como deveria . Solicitei varias vezes um tecnico deles e eles se negam me enviar o tecnico para vir resolver o problema, pediram para que eu envia-se uma peça para eles em dezembro e a peça foi ficou com eles 30 dias e me mandaram informando que a peça nao tinha nada nela. Tive que contratar um tecnico para instalar a peça novamente e o tecnico constatou que a peça esta com problema no parafuso de regulagem. Tive que comprar outra peça para a maquina funcionar , gastando mais de 1000,00 em peças e mao de obras. Apos instalado foi constatado outro problema na maquina que o eixo do carro "y" estão torto e que leva a desregularem da peça novamente e informei a Multivisi e solicitei um tecnico deles para vir constatar o problema e a empresa fica se negando a enviar o tecnico para vir fazer esta maquina funcionar. Só querem que eu fique mandando video e fotos para eles e nao me resolvem o problema. Já mandei varios videos e fotos e fiquei varias horas com o suporte deles via whatsapp, mandando foto e video e nao resolveram nada. Eu já falei para eles que eu não sou tecnico e não vou ficar mais mexendo na maquina mais, que eu sou operador da mesma e que a responsabilidade é deles para que esta maquina funcione. Tava num grupo deles e varias pessoas reclamam das maquinas deles que nao funcionam e eles ficam empurrando o problema e nao resolvem nada. Só estou perdendo dinheiro de ficar negando serviço que a maquina nao funciona nunca, para não se queimar com os clientes .

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . Recebemos a sua solicitação, que foi registrada junto a central de atendimento sob protocolo N° 26258 (Reclamação - Maquina nunca funcionou desde da entrega - (CPTBR01206817-40)). Em breve entraremos em contato para tratar sobre o assunto. [] 23/02/2021 16:44 (UTC-03:00 Horário de Brasília (Araguaína)) 1 E-mail de: para: Sac Multivisi em: 23/02/2021 16:44 Se precisar acrescentar mais detalhes ao seu ticket, fique a vontade para responder esse e-mail ou acesse: :multivisi.movidesk.com/Ticket/Edit/26258?token=8A5C60356A848FE2181512070A54230418A56E3712613641 Cordialmente, Central de atendimento MULTIVISI COMERCIO E IMPORTACAO LTDA [MDK11771T87957783] Este email foi gerado por Movidesk

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . O ticket N° 26258 (Reclamação - Maquina nunca funcionou desde da entrega - (CPTBR01206817-40)) foi considerado como resolvido pelo agente. Voce esta de acordo com a solução apresentada abaixo? [Sim] [Não] ATENÇaO: SOMENTE RESPONDA ESTE E-MAIL SE VOCÊ NÃO ESTIVER DE ACORDO COM A SOLUÇaO APRESENTADA, POIS O TICKET SERÁ REABERTO COM A SUA RESPOSTA. [Larissa Neves] Larissa Neves 23/02/2021 17:39 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 2 [s:ci4.googleusercontent.comroxy/StqSJG8jzSoMQ0Xqu-ejasJ6so8HcUBMDDfm4u503DdL57C0prhPeTJ6DyefpzufKuuajddg01biR_NdAXht5RIU=s0-d-e1-fts:multivisi-digital.com.br/logo_email.png] Larissa Neves Atendente de SAC e Ouvidoria Contato: (34) 3257-0810 www.multivisi.com.br AVISO LEGAL - A Multivisi enfatiza que esta mensagem é destinada exclusivamente ao destinatário especificado na mensagem, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for o destinatário desta mensagem, abstenha-se em divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Se voce recebeu esta mensagem por engano, responda a esta mensagem e siga com sua exclusão, para que possamos garantir que tal erro não ocorra no futuro. DISCLAIMER - Multivisi emphasizes that this message is intended exclusively for the recipient specified in the message and may contain confidential and/or legally privileged information. If you are not the recipient of this message, please refrain from disclosing, copying, distributing, examining or, in any way, using the information contained in this message, as it is illegal. If you received this message by mistake, please reply to this message and proceed with its deletion so that we can ensure that such error will not occur in the future. [] 23/02/2021 16:44 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 1 E-mail de: para: Sac Multivisi em: 23/02/2021 16:44 Para ver mais detalhes acesse: :multivisi.movidesk.com/Ticket/Edit/26258?token=8A5C60356A848FE2181512070A54230418A56E3712613641 Cordialmente, Central de atendimento MULTIVISI COMERCIO E IMPORTACAO LTDA [MDK11771T87957783] Este email foi gerado por Movidesk

Já foi enviado varios videos e fotos do problema da maquina e até foi enviado peças para vcs e vcs não fizeram nada e a peça retornou com o mesmo problema e tive que comprar outra peça, que simplesmente era um dos problema, simplemente a maquina não funciona como deveria funcionar e vcs só ficam me solicitando video e fotos. To cansado disso eu comprei uma maquina nova e não uma maquina usada. E eu não sou tecnico dela e eu não vou ficar contratando outro tecnico para vir consertar ela. Eu só quero que esta maquina funcione como deveria para que eu possa tirar o prejuízo causado por este tempo ela parada, que isso a multivissi não vai me reembolsar estes valores e serviços perdidos.

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . Recebemos a sua solicitação, que foi registrada junto a central de atendimento sob protocolo N° 26283 (Reclamação - Maquina nunca funcionou desde da entrega - (CPTBR01206817-40)). Em breve entraremos em contato para tratar sobre o assunto. [] 24/02/2021 09:05 (UTC-03:00 Horário de Brasília (Araguaína)) 1 E-mail de: para: Sac Multivisi em: 24/02/2021 09:04 Se precisar acrescentar mais detalhes ao seu ticket, fique a vontade para responder esse e-mail ou acesse: :multivisi.movidesk.com/Ticket/Edit/26283?token=1ABB541A0996F80C194505BC5F19F5937D818F2212613641 Cordialmente, Central de atendimento MULTIVISI COMERCIO E IMPORTACAO LTDA [MDK11771T88008599] Este email foi gerado por Movidesk

Ok. qual o procedimento de envio deste equipamento para vcs, que eu não tenho mais a embalagem original dela . E também tenho que providenciar pessoal para me ajudar tirar a maquina do local. Preciso saber também que eu preciso mandar junto com ela na mesma embalagem? Como eu tinha lhe falado, que ela não eh uma maquina pequena . E também preciso saber quanto tempo levara o retorno desta maquina para mim após o envio?

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . Recebemos a sua solicitação, que foi registrada junto a central de atendimento sob protocolo N° 27178 (Reclamação - Maquina nunca funcionou desde da entrega - (CPTBR01206817-40)). Em breve entraremos em contato para tratar sobre o assunto. [] 08/03/2021 11:44 (UTC-03:00 Horário de Brasília (Araguaína)) 1 E-mail de: para: Sac Multivisi em: 08/03/2021 11:43 Se precisar acrescentar mais detalhes ao seu ticket, fique a vontade para responder esse e-mail ou acesse: :multivisi.movidesk.com/Ticket/Edit/27178?token=891B9F4CA6D23E95B53EBFD2CBFB962D0A586A0912613641 Cordialmente, Central de atendimento MULTIVISI COMERCIO E IMPORTACAO LTDA [MDK11771T89759933] Este email foi gerado por Movidesk

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . O ticket N° 27178 (Reclamação - Maquina nunca funcionou desde da entrega - (CPTBR01206817-40)) foi considerado como resolvido pelo agente. Voce esta de acordo com a solução apresentada abaixo? [Sim] [Não] ATENÇaO: SOMENTE RESPONDA ESTE E-MAIL SE VOCÊ NÃO ESTIVER DE ACORDO COM A SOLUÇaO APRESENTADA, POIS O TICKET SERÁ REABERTO COM A SUA RESPOSTA. [Larissa Neves] Larissa Neves 11/03/2021 14:11 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 2 Olá, boa tarde. Recebemos a reclamação e a mesma será avaliado pelo nosso setor jurídico, em breve daremos um retorno. Qualquer duvida estamos a disposição. Atenciosamente, [s:ci4.googleusercontent.comroxy/StqSJG8jzSoMQ0Xqu-ejasJ6so8HcUBMDDfm4u503DdL57C0prhPeTJ6DyefpzufKuuajddg01biR_NdAXht5RIU=s0-d-e1-fts:multivisi-digital.com.br/logo_email.png] Larissa Neves Atendente de SAC e Ouvidoria Contato: (34) 3257-0810 www.multivisi.com.br AVISO LEGAL - A Multivisi enfatiza que esta mensagem é destinada exclusivamente ao destinatário especificado na mensagem, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for o destinatário desta mensagem, abstenha-se em divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Se voce recebeu esta mensagem por engano, responda a esta mensagem e siga com sua exclusão, para que possamos garantir que tal erro não ocorra no futuro. DISCLAIMER - Multivisi emphasizes that this message is intended exclusively for the recipient specified in the message and may contain confidential and/or legally privileged information. If you are not the recipient of this message, please refrain from disclosing, copying, distributing, examining or, in any way, using the information contained in this message, as it is illegal. If you received this message by mistake, please reply to this message and proceed with its deletion so that we can ensure that such error will not occur in the future. [] 08/03/2021 11:44 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 1 E-mail de: para: Sac Multivisi em: 08/03/2021 11:43 Para ver mais detalhes acesse: :multivisi.movidesk.com/Ticket/Edit/27178?token=891B9F4CA6D23E95B53EBFD2CBFB962D0A586A0912613641 Cordialmente, Central de atendimento MULTIVISI COMERCIO E IMPORTACAO LTDA [MDK11771T89759933] Este email foi gerado por Movidesk

Já passei as fotos da maquina embalada conforme solicitado , termo de responsabilidade e agora informam que fica pendente mais um documento, " DPA " , vocês querem resolver o problema da maquina ou não? Já acho errado de enviar esta maquina para vocês , que desde de novembro estou solicitando uma solução ou um técnico e vocês , nada de solucionar , já estou com esta maquina 6 meses parado . Eu preciso desta maquina para que eu possa trabalhar não é uma maquina para hobby e sim para uso comercial, tô perdendo trabalho por falta desta maquina, se eu não tivesse outra maquina já tinha fechado a porta da minha empresa. Nem a embalagem para envio vocês não me enviaram, tive que correr atrás de uma. Daqui a pouco vou que pagar até a transportadora para vocês para levar esta maquina para solucionar o problema. Levam dias para responder os e-mail.

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . Recebemos a sua solicitação, que foi registrada junto a central de atendimento sob protocolo N° 28473 (Reclamação - Maquina nunca funcionou desde da entrega - (CPTBR01206817-40)). Em breve entraremos em contato para tratar sobre o assunto. [] 25/03/2021 08:41 (UTC-03:00 Horário de Brasília (Araguaína)) 1 E-mail de: para: Sac Multivisi em: 25/03/2021 08:40 Se precisar acrescentar mais detalhes ao seu ticket, fique a vontade para responder esse e-mail ou acesse: :multivisi.movidesk.com/Ticket/Edit/28473?token=8B2F5B4F0BB1DF6BFDA3F3E7255FAAE6F383952B12613641 Cordialmente, Central de atendimento MULTIVISI COMERCIO E IMPORTACAO LTDA [MDK11771T92090398] Este email foi gerado por Movidesk

Foi efetuada a coleta hj pela transportadora TNT da maquina para manutenção conforme solicitado, fico no aguardo o retorno o mais rápido possível deste equipamento com as devidas solução do problema

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . Recebemos a sua solicitação, que foi registrada junto a central de atendimento sob protocolo N° 28822 (Reclamação - Maquina nunca funcionou desde da entrega - (CPTBR01206817-40)). Em breve entraremos em contato para tratar sobre o assunto. [] 30/03/2021 18:30 (UTC-03:00 Horário de Brasília (Araguaína)) 1 E-mail de: para: Sac Multivisi em: 30/03/2021 18:30 Se precisar acrescentar mais detalhes ao seu ticket, fique a vontade para responder esse e-mail ou acesse: :multivisi.movidesk.com/Ticket/Edit/28822?token=38AE70EDD80BDB7A7EF70CBD5C10DDA222D0C7CA12613641 Cordialmente, Central de atendimento MULTIVISI COMERCIO E IMPORTACAO LTDA [MDK11771T92892644] Este email foi gerado por Movidesk

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . O ticket N° 28822 (Reclamação - Maquina nunca funcionou desde da entrega - (CPTBR01206817-40)) foi considerado como resolvido pelo agente. Voce esta de acordo com a solução apresentada abaixo? [Sim] [Não] ATENÇaO: SOMENTE RESPONDA ESTE E-MAIL SE VOCÊ NÃO ESTIVER DE ACORDO COM A SOLUÇaO APRESENTADA, POIS O TICKET SERÁ REABERTO COM A SUA RESPOSTA. [Geovana Karla] Geovana Karla 31/03/2021 08:17 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 2 [s:ci4.googleusercontent.comroxy/StqSJG8jzSoMQ0Xqu-ejasJ6so8HcUBMDDfm4u503DdL57C0prhPeTJ6DyefpzufKuuajddg01biR_NdAXht5RIU=s0-d-e1-fts:multivisi-digital.com.br/logo_email.png] Geovana Karla Auxiliar de SAC e Ouvidoria (34) 3257-0810Ramal: 2501 www.multivisi.com.br AVISO LEGAL - A Multivisi enfatiza que esta mensagem é destinada exclusivamente ao destinatário especificado na mensagem, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for o destinatário desta mensagem, abstenha-se em divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Se voce recebeu esta mensagem por engano, responda a esta mensagem e siga com sua exclusão, para que possamos garantir que tal erro não ocorra no futuro. DISCLAIMER - Multivisi emphasizes that this message is intended exclusively for the recipient specified in the message and may contain confidential and/or legally privileged information. If you are not the recipient of this message, please refrain from disclosing, copying, distributing, examining or, in any way, using the information contained in this message, as it is illegal. If you received this message by mistake, please reply to this message and proceed with its deletion so that we can ensure that such error will not occur in the future. [] 30/03/2021 18:30 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 1 E-mail de: para: Sac Multivisi em: 30/03/2021 18:30 Para ver mais detalhes acesse: :multivisi.movidesk.com/Ticket/Edit/28822?token=38AE70EDD80BDB7A7EF70CBD5C10DDA222D0C7CA12613641 Cordialmente, Central de atendimento MULTIVISI COMERCIO E IMPORTACAO LTDA [MDK11771T92892644] Este email foi gerado por Movidesk

referente ao orçamento não concordo com a informação de mal uso , esta maquina não estava ligada fora de um estabilizador, e sim desde que ela veio nunca funcionou , fiquei horas com o técnico ( Saulo) via telefone e esta maquina nunca funcionou desde de sua chegada. E ainda querem cobrar um valor acima de mercado, e nem fizeram outras verificações dos problema da maquina. Nem a caixa de transporte esta maquina não foi fornecida por vcs , tive que correr atras. Só fizeram eu ficar perdendo trabalho com esta maquina ficar parada por mais de 7 meses, e depois vem com esta desculpa que a maquina foi por mal uso .

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . Recebemos a sua solicitação, que foi registrada junto a central de atendimento sob protocolo N° 30194 (Reclamação - Maquina nunca funcionou desde da entrega - (CPTBR01206817-40)). Em breve entraremos em contato para tratar sobre o assunto. [] 24/04/2021 10:03 (UTC-03:00 Horário de Brasília (Araguaína)) 1 E-mail de: para: Sac em: 24/04/2021 10:03 Se precisar acrescentar mais detalhes ao seu ticket, fique a vontade para responder esse e-mail ou acesse: :multivisi.movidesk.com/Ticket/Edit/30194?token=CF10836589BF9BA397CDD417F1EC7F57FBEADBAF12613641 Cordialmente, Central de atendimento MULTIVISI COMERCIO E IMPORTACAO LTDA [MDK11771T96401162] Este email foi gerado por Movidesk

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . O ticket N° 30194 (Reclamação - Maquina nunca funcionou desde da entrega - (CPTBR01206817-40)) foi considerado como resolvido pelo agente. Voce esta de acordo com a solução apresentada abaixo? [Sim] [Não] ATENÇaO: SOMENTE RESPONDA ESTE E-MAIL SE VOCÊ NÃO ESTIVER DE ACORDO COM A SOLUÇaO APRESENTADA, POIS O TICKET SERÁ REABERTO COM A SUA RESPOSTA. [Geovana Karla] Geovana Karla 24/04/2021 10:08 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 2 [s:ci4.googleusercontent.comroxy/StqSJG8jzSoMQ0Xqu-ejasJ6so8HcUBMDDfm4u503DdL57C0prhPeTJ6DyefpzufKuuajddg01biR_NdAXht5RIU=s0-d-e1-fts:multivisi-digital.com.br/logo_email.png] Geovana Karla Auxiliar de SAC e Ouvidoria (34) 3257-0810Ramal: 2501 www.multivisi.com.br AVISO LEGAL - A Multivisi enfatiza que esta mensagem é destinada exclusivamente ao destinatário especificado na mensagem, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for o destinatário desta mensagem, abstenha-se em divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Se voce recebeu esta mensagem por engano, responda a esta mensagem e siga com sua exclusão, para que possamos garantir que tal erro não ocorra no futuro. DISCLAIMER - Multivisi emphasizes that this message is intended exclusively for the recipient specified in the message and may contain confidential and/or legally privileged information. If you are not the recipient of this message, please refrain from disclosing, copying, distributing, examining or, in any way, using the information contained in this message, as it is illegal. If you received this message by mistake, please reply to this message and proceed with its deletion so that we can ensure that such error will not occur in the future. [] 24/04/2021 10:03 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 1 E-mail de: para: Sac em: 24/04/2021 10:03 Para ver mais detalhes acesse: :multivisi.movidesk.com/Ticket/Edit/30194?token=CF10836589BF9BA397CDD417F1EC7F57FBEADBAF12613641 Cordialmente, Central de atendimento MULTIVISI COMERCIO E IMPORTACAO LTDA [MDK11771T96401162] Este email foi gerado por Movidesk

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . Recebemos a sua solicitação, que foi registrada junto a central de atendimento sob protocolo N° 30219 (Reclamação - Maquina nunca funcionou desde da entrega - (CPTBR01206817-40)). Em breve entraremos em contato para tratar sobre o assunto. [] 24/04/2021 18:14 (UTC-03:00 Horário de Brasília (Araguaína)) 1 E-mail de: para: Sac em: 24/04/2021 18:14 Se precisar acrescentar mais detalhes ao seu ticket, fique a vontade para responder esse e-mail ou acesse: :multivisi.movidesk.com/Ticket/Edit/30219?token=B7F77D5A458F86DA76EA121955B0AE58263131CF12613641 Cordialmente, Central de atendimento MULTIVISI COMERCIO E IMPORTACAO LTDA [MDK11771T96435781] Este email foi gerado por Movidesk Se precisar acrescentar mais detalhes ao seu ticket, fique a vontade para responder esse e-mail ou acesse: :multivisi.movidesk.com/Ticket/Edit/30219?token=B7F77D5A458F86DA76EA121955B0AE58263131CF12613641 Cordialmente, Central de atendimento MULTIVISI COMERCIO E IMPORTACAO LTDA [MDK11771T96435781] Este email foi gerado por Movidesk

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . O ticket N° 30219 (Reclamação - Maquina nunca funcionou desde da entrega - (CPTBR01206817-40)) foi considerado como resolvido pelo agente. Voce esta de acordo com a solução apresentada abaixo? [Sim] [Não] ATENÇaO: SOMENTE RESPONDA ESTE E-MAIL SE VOCÊ NÃO ESTIVER DE ACORDO COM A SOLUÇaO APRESENTADA, POIS O TICKET SERÁ REABERTO COM A SUA RESPOSTA. [Geovana Karla] Geovana Karla 26/04/2021 07:39 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 2 [s:ci4.googleusercontent.comroxy/StqSJG8jzSoMQ0Xqu-ejasJ6so8HcUBMDDfm4u503DdL57C0prhPeTJ6DyefpzufKuuajddg01biR_NdAXht5RIU=s0-d-e1-fts:multivisi-digital.com.br/logo_email.png] Geovana Karla Auxiliar de SAC e Ouvidoria (34) 3257-0810Ramal: 2501 www.multivisi.com.br AVISO LEGAL - A Multivisi enfatiza que esta mensagem é destinada exclusivamente ao destinatário especificado na mensagem, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for o destinatário desta mensagem, abstenha-se em divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Se voce recebeu esta mensagem por engano, responda a esta mensagem e siga com sua exclusão, para que possamos garantir que tal erro não ocorra no futuro. DISCLAIMER - Multivisi emphasizes that this message is intended exclusively for the recipient specified in the message and may contain confidential and/or legally privileged information. If you are not the recipient of this message, please refrain from disclosing, copying, distributing, examining or, in any way, using the information contained in this message, as it is illegal. If you received this message by mistake, please reply to this message and proceed with its deletion so that we can ensure that such error will not occur in the future. [] 24/04/2021 18:14 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 1 E-mail de: para: Sac em: 24/04/2021 18:14 Para ver mais detalhes acesse: :multivisi.movidesk.com/Ticket/Edit/30219?token=B7F77D5A458F86DA76EA121955B0AE58263131CF12613641 Cordialmente, Central de atendimento MULTIVISI COMERCIO E IMPORTACAO LTDA [MDK11771T96435781] Este email foi gerado por Movidesk Para ver mais detalhes acesse: :multivisi.movidesk.com/Ticket/Edit/30219?token=B7F77D5A458F86DA76EA121955B0AE58263131CF12613641 Cordialmente, Central de atendimento MULTIVISI COMERCIO E IMPORTACAO LTDA [MDK11771T96435781] Este email foi gerado por Movidesk