Conta inscrita no SERASA desconhecida

Consta que estou devendo uma conta de R$38,82 da Oi no número (11)4792-9524, entretanto esta linha minha é da vivo e consta no meu CPF a dívida desde 2017, não entendo pois todas as faturas da vivo foram pagas normalmente até então... não ocorrendo em dívida alguma, preciso que seja verificado... Contrato : 2155289782601147929524

" Oi, Recebemos seu e-mail e já estamos atuando. Entraremos em contato com solução. * Temos uma novidade para você. No seu próximo contato conosco, pedimos que use o nosso canal do WhatsApp através do número 11 980734409, um atendimento mais rápido e de fácil acesso. Te esperamos lá. Obs: Resposta automática, favor não responder esse e-mail. Ouvidoria Oi. [email protected] " Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a.