Pedidos Cancelados de Imediato

Eu recebi um vale compras do site pontofrio e não consigo usar pois o próprio site esta cancelando de imediato a compra, eu reclamei no sac ( protocolo 210222-023082 ) mais não adianta, eles não fazem questão de resolver, nem ao menos entram em contato comigo. agora a compra( 255869432 ) esta cancelada e o vale preso no pedido e alguém bloqueou meu cadastro. Tentei realizar uma compra utilizando boleto como forma de pagamento e também foi cancelado de imediato. Exijo que resolvam esse problema, pois eu tenho o direito de usar meu vale e tenho o direito de saber o motivo que essa pessoa em especifico fez isso no meu cadastro. Eu confirmei todos os meus dados tanto com o SAC quanto com o televendas e não tem nada de errado. Aguardo uma ligação da via varejo com a solução do meu problema.

Prezados, Boa tarde! Somos representantes do grupo Via Varejo S/A. Em respeito à Notificação Nº CPTBR01208078-40 recepcionada, vem a Cia apresentar esclarecimentos quanto à reclamação realizada pela Sra.. Em anexo, segue minuta de resposta. Restamos em aguardo por confirmação de recebimento. Atenciosamente, [cid:[email protected]]

Não recebi minuta alguma em anexo, não tem isso em lugar algum.

Prezados, Bom dia! Em respeito à Notificação Extrajudicial em epigrafe, respondida dia 11/04/2021. Podem confirmar de recebimento da minuta, por favor? Grata desde já! Estou à disposição. Atenciosamente, [cid:[email protected]]