Se negaram a pagar sinistro

olá, gostaria de expor minha indignação com seguro residencial tokio marine que está no meu nome Denise Oliveira Lopes, onde o seguro enrolou mais de 120 dias para dizer que não ia pagar. Uma parte da minha casa pegou fogo, fiz o seguro residêncial para toda minha casa, e eles não vão pagar alegando que são duas casas no terreno. No ato do seguro deveria ter sido feito uma viatoria, que não foi realizada, para verificar se o seguro se enquadrava nas condições. venho dizer que essa empresa é um golpe, NÃO façam esse seguro. Agora vou ter que entrar na justiça para receber o que tenho direito, me humilharam nas vistorias, paraecia que eu estava aendo investigada pela policia Civil, me coagiram. Não FAÇAM DE JEITO NENHUM. FUJAM DA TOKIO MARINE.

Prezada Sra. Denise, boa tarde! Em atenção à sua manifestação, acionamos aos responsáveis e verificamos que o seu processo foi submetido a uma análise detalhada, tendo em vista a necessidade de apurar algumas informações complementares em relação ao sinistro. Neste caso, o prazo fez-se necessário para que a Seguradora pudesse regular o processo de forma adequada. Verificamos que a Sra. foi posicionada pelo sinistro com e esclarecimentos e ficou ciente que após análise o processo foi concluído, havendo a decisão técnica de não atendimento devido a irregularidades constatadas na regulação do sinistro. Conforme levantamentos efetuados o evento não é passível de cobertura securitária, uma vez os danos reclamados estão restritos apenas a residencia da inquilina. O imóvel segurado não sofreu nenhum tipo de dano pelo incendio. Informamos que está negativa está fundamentada ao clausulado do contrato de seguro adquirido o qual transcrevemos abaixo: 2. LOCAL DE RISCO O local de risco abrange cobertura para o prédio e/ ou conteúdo da residencia, garantindo somente a residencia especificada na apólice ou proposta e utilizada exclusivamente pelo segurado, não permitindo a contratação de mais de uma residencia na mesma apólice, mesmo que haja mais de uma residencia no mesmo local de risco (prédio/ terreno) 25. PERDA DE DIREITOS h. Houver omissão ou inveracidade de informações na comunicação do sinistro à Seguradora relativas a causa, natureza, gravidade, e identificação do causador do evento, bem como qualquer outro fato ou informações fundamentais para conclusão do processo de sinistro; Compreendemos sua insatisfação, todavia, face o exposto, o presente sinistro foi encerrado em nossos registros sem indenização, uma vez que o evento ora reclamado, não encontra-se amparado nas coberturas do contrato de seguro. Esperamos ter-lhe fornecido os esclarecimentos necessários e sinta-se à vontade para nos contatar através do e-mail [email protected], caso tenha alguma dúvida. Cordialmente, Juliana Atendimento ao Cliente e Redes Sociais :www.tokiomarine.com.br Nota: Em virtude da atual situação do país, gerada pelo Covid-19, os canais de atendimento da Tokio Marine estão trabalhando em contingencia. Mas, disponibilizamos nossos canais digitais de atendimento, solicitações de serviços e informações. Utilize o nosso chat através do link apu9b.xgen.com.br/tokio/form_chat_cliente_robo.' , o whats app 11 99578-6546 e as opções de auto atendimento disponíveis em nosso site www.tokiomarine.com.br ou pelo nosso aplicativo disponível para Android ou IOS: s:www.tokiomarine.com.br/mobile/cliente/ . Agradecemos a sua compreensão. As informações desta mensagem e de seus anexos podem ser confidenciais e/ou privilegiadas e deverão ser utilizadas somente pelo seu destinatário. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, favor comunicar o equívoco ao remetente e apagar, permanentemente, o seu conteúdo de qualquer dispositivo. Após a transmissão desta mensagem, a Tokio Marine não se responsabilizará pela integridade e/ou pelo uso indevido destas informações. The information in this message and its attachments may be confidential and/or privileged and should be used only by the intended recipient. If you have received it erroneously, please notify the mistake to the sender and permanently delete the content of any device. After the transmission of this message, Tokio Marine shall not be responsible for the integrity and/or misuse of this information.